《钰弘博手机报》2013年4月12日

（清晨即起，默默诵读；午饭之后，再次默读；夜晚睡前，高声朗读。）
我选择的道路充满机遇，也有辛酸与绝望。失败的同伴数不胜数，叠在一起，比金字塔还高。
然而，我不会像他们一样失败，因为我手中持有航海图，可以领我越过汹涌的大海，抵达梦中的彼岸。
失败不再是我奋斗的代价，它和痛苦都将从我的生命中消失。失败和我，就像水火一样，互不相容。我不再像过去一样接受它们。我要在智慧的指引下，走出失败的阴影，步入富足、健康、快乐的乐园，这些都超出了我以往的梦想。

1、五大险企银保2012年全体下滑——公开数据显示，五大上市险企去年银保渠道保费收入占比无一逃脱下滑命运。银保作为保险行业产品销 售的主要渠道，因银行和保险公司两大门派之间正上演着一半明媚，一半忧伤的现状。根据刚刚发布的2012年度财务报告，2012年五大银行旗下保险子公司的保费增速显著提升。据了解，2012年保险业整体投资收益率3.39％，为近四年来的低点，而银行理财产品一般都有5％的无风险收益率，巨大的收益反差使得保险产品很难与银行的理财产品相抗衡。政策监管，加上同业竞争以及保险资产投资收益率低的多面夹击，保险业发展进入了前所未有的瓶颈期。（中国网）

2、幸福人寿被开10万罚单 团险编制虚假资料违规——幸福人寿保险股份有限公司陕西省分公司因在团险业务中存在编制虚假文件资料、银保业务中存在以工资绩效维护渠道的行为，被陕西保监局开出罚单。经查，2011-2012年期间，幸福人寿保险股份有限公司陕西省分公司在团险业务中存在编制虚假文件资料、银保业务中存在以工资绩效维护渠道的行为，导致公司财务业务数据不真实。陕西保监局决定给予该公司罚款10万元的行政处罚。（保监会网站）

3、涉嫌宣传材料存误导等多项违规 新华人寿被罚6万——因2012年1-6月期间，新华人寿保险股份有限公司西安中心支公司光大营业区和星源营业区部分业务员携带自行印制的宣传材料，宣传材料均无中、低档利益演示以及该公司面访问卷存在公司销 售人员代客户签名行为，且面访内容不完整，陕西保监局决定给予该公司罚款共6万元的行政处罚。（中新网金融频道）
 

1、患病老人不忍拖累女儿出走 称治疗会人财两空——4月2日那天，贾君香的父亲离家出走了。当她接到母亲打来的那个“紧急求救”电话像发疯了一样赶到嵩山路办事处贾砦村的家里时，再也没有见到父亲的身影……贾君香的父亲今年68岁。前几天，家人一起带着他到省肿瘤医院检查后，诊断出患了胃癌。父亲留给她的一张字条“虽然你们没有告诉我，但昨天带我去河南省肿瘤医院做的那些检查，我就猜到自己得了什么病，治疗下去，可能会人财两空。爸爸不想连累你，爸爸走了，你们找不到我，也不要找我。”……（郑州晚报）

（编者有话说：假如在之前有投保重疾保险，确诊以后有一笔理赔金做治疗，这位不忍拖累女儿的善良老人很可能就不会这样离开自己的家人了……）

2、法拉利遇车祸烧成骨架 司机身亡——4月10日13时58分，G2沪宁高速往江苏方向过江桥收费站1千米处发生一起3车相撞后起火事故，其中一辆法拉利面目全非。事故造成一死三伤，死者为法拉利驾驶员张某，其余三名伤者为另两辆车上人员（均轻微伤）。事故发生后，三车起火、不同程度烧毁。（网易新闻）

再次拜访客户的20个借口（二）

（5）亲自送达另外一份资料：这份资料必须是客户未曾见过的，专业的销 售人员应当有好几份不同的宣传资料，以便针对不同的客户需求提供不同的资料。
（6）提供有帮助的信息：如果发现报纸或杂志上刊登着与商品相关的消息或统计资料，并足以引起客户兴趣时，都可以立即带给客户看看，或是向其请教看法。
（7）将资料留给客户再取回：销 售人员在离开前必须先说明资料的重要性，并约定下一次见面的时候取回。若客户不想留下也无妨，放下就走，客户就算不看也不敢把资料丢弃。切记，约定下一次见面的间隔时间不可太长，否则可能连你也会忘记有这么一件事。
（8）借口路过此地，登门造访：说明自己恰巧在附近找朋友或拜访客户，甚至是刚完成一笔交易均可，但千万不可说顺道过来拜访，这点是要特别注意的，以免让客户觉得不被尊重。同时还要注意，不需要刻意解释来访的借口，以免越描越黑，自找麻烦。
（9）找一个问题请教客户：这不是要考倒客户，而是要了解客户的专业知识。所以，千万不要找太难的问题，最好是能够给予客户发表空间的“议论题”为佳。
（10）陪同新同事或上司联袂拜访：通过第三者的造访会给客户带来压力，尤其是你的上司陪同前往时，更能提高说服力。上司协助销 售人员开拓业绩，会使交易达成的可能性大大提升。
（11）逢年过节小礼物馈赠：这是接触客户最佳的时机和最佳的运作方式。当然，礼物的大小要自己把握，非常有希望成交的客户才能送较重的礼，否则可能赔了夫人又折兵，这是需要事先判断清楚的。（未完待续）
 

揭秘电话卖保险的人：活不好干 随时遭恶言恶语

　这是一间上万平米的办公室,2500多人同时在这个“大开间”工作。他们被称为“电销坐席”,也就是人们平时说的“电话推销保险的”。
　　“电销”是近年来逐步兴起的一种新的保险推销方式。在位于淄博市张店区会展中心一座四层大楼里,有大约5000名“电销坐席”,这样的规模在全国屈指可数。他们的业务范围覆盖28个省、市、自治区,是淄博重点引进的企业。
　　这里,七成以上员工来自当地,平均年龄只有25岁。他们根据自己的业绩每月可以拿到3000元—10000元不等的薪水。要想得到这份工作不是那么容易,他们上岗前经过了严格培训和考核,除了要熟记保险业务知识外,更重要的还在于要有悦耳的语音、亲和的态度和准确的措词。
　　尽管他们的工作就是坐在办公室,对着电脑屏幕动动嘴打打电话,但压力也很大。单调枯燥是其中一方面,最大的压力来自于被客户拒接甚至恶言相向,需要较好的心理承受能力。
　　上班8小时,分成8节课,每节课45分钟,中间是休息时间。每个团队长负责带25名“电销坐席”。一上课,团队长就在工区间快步走动,拍手、高声鼓励电销员打起精神。下课铃响起,紧绷了45分钟的神经一下子放松下来,走廊上放置了飞镖等娱乐设施,供大家放松减压。
　　这里的职工餐厅能容纳3000人,但午餐还要分成两批。餐后一小时的午休时间,有人娱乐、有人聊天、有人抓紧时间在工位上或趴或躺补个小觉。而更多精力充沛的人,则以各地区为单位,分组比赛、相互激励,赢取小礼品,也为下午的4节课调整好情绪充足电。透过中央挑空大厅的玻璃窗,可以看到一楼大厅正中一辆红色小轿车,这是公司为奖励业绩突出的员工设置的激励大奖。
　　一位年龄稍长的员工告诉记者,在西方,保险代理人一般是社区里很有威望的人,而在中国,前些年保险公司的竞争让“卖保险的”多了一些贬义。这让他们承受着不少偏见,电话被拒率比较高,有些客户也会恶言恶语。年龄大些的“电销坐席”往往心理素质更好、更具亲和力,能更好地与客户沟通,未来这支队伍的年龄和素质都会走高。（齐鲁晚报）
 

【理赔】贷款人意外身亡 太平洋寿险替死者还贷款
去年11月，赵某向五华西翥信用社以房产为抵押物贷款陆拾万元，同时投保“安贷宝”意外伤害保险产品，保额60万元，保费4200元。同年12月，赵某驾车在昆明轿子雪山旅游专线行驶时遭遇车祸，后经抢救无效去世。
事故发生后，太平洋寿险昆明中心支公司经过调查了解，按照保险合同约定，替意外身亡的赵某偿还在信用联社的60万贷款，同时将第二年的预收保费2100元退还给赵某家属。（昆明日报）
 

【感冒了最好只选一种复方感冒药】
   冬春季节交替时温差变化大，也是感冒高发期。专家指出，感冒了别硬扛，要及时用药缓解症状，而且最好只选一种复方感冒药，减少不良反应。
    家庭医生提醒，预防感冒，除了常洗手、勤通风这些常规方法外，还要注意以下几点：感冒时使用纸巾并马上扔掉；避免用手摸口鼻眼；使用前后擦净水龙头；及时清洗儿童玩具。
    她还提醒，虽然感冒初期有人喝姜汤就可恢复，或者扛一扛就好，这主要看个人体质。但还是建议感冒后别硬扛，最好一有症状（如开始打喷嚏，有的人会感觉嗓子有烧灼感、辣、发痒）就开始对症用药，这样不但可以缓解症状，还可以减少传染他人的机会。如采用盐酸伪麻黄碱加扑尔敏，可以缓解鼻塞等鼻部症状。发烧或头疼可以服用含对乙酰氨基酚、布洛芬的感冒药。此外还要多喝水多休息。
    专家还指出，感冒药在治疗症状上都有所侧重，但目前的感冒药大多是复方制剂，其成分可能相同或相近。如果同时服用几种感冒药，如果成分叠加导致过量可能导致不良反应。

【五谷饭代替白米饭强化免疫力抵御H7N9禽流感】
营养学会发布膳食提示：建议市民科学膳食，通过改善营养强化体质，而最简单易行的方法就是多吃杂粮，以五谷饭代替白米来强化免疫力，菇类和水果也有防疫效果，市民近期不妨多吃些。
　　 营养师表示，生鲜禽肉回家烹制时最好有专用包装。生禽、畜肉和鸡蛋一定要烧熟煮透，不建议食用煎至半熟流质的荷包蛋；处理生禽、畜肉的案板、刀具和容器等不能用于熟食。
　　 想要增强免疫力，又能吃得健康，营养师建议主食类可以用五谷饭取代白米饭。因为杂粮谷类含有丰富的维生素B、维生素C、维生素E，这些抗氧化剂能增强免疫力，并加强免疫细胞的功能。同时，蔬菜类每日最少食用3份，并尽量选择新鲜的深色蔬菜，如甜椒、番茄、红萝卜，以及绿花椰菜、芥蓝菜等十字花科蔬菜，其中所含的番茄红素、胡萝卜素等是天然抗氧化剂，能对抗自由基的破坏。菇类也能增强免疫力，预防及对抗癌症，而且有丰富的维生素B，能舒缓压力。水果除富含维生素，还有帮助肠道益菌生长的糖，也对肌体有益，不妨多吃些。
　　 营养师还指出，人群在改善膳食方面并无特别差异，上述方法具有普遍性，但需强调，市民一旦出现发热、感冒等异常，现阶段应立即就医，不乱吃药。饮食方面要清淡，并选择易于消化的食物。

不是不可能，只是暂时没有找到方法

有人问你：为一家超市一天内推销一瓶红酒，能做到吗？
你或许会说：小菜一碟。
那么有人继续问你：那么推销汽车，一天一辆，能做到吗？
你也许会说：那就不一定了。
那么继续要求你好多年都是每天卖出一辆汽车呢？
你肯定会说：不可能，没有人能做到。
但世界上就有人能做到，这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销 售6辆汽车，而且全部都是一对一销 售给个人的，他也因此创造了吉尼斯汽车销 售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号，这个人就是乔 吉拉德先生。
当他第一次走进汽车经销店提出不让任何一个跨进门的客户流失时，被雇主嘲笑，但当他一天打了8、9个小时电话以后，并在晚上8：50分时卖出一辆车时，他的诺言得到了证实，让雇主对他刮目相看起来。就这样，他被称为“世界上最伟大的推销员”时，仅仅用了3年时间。

以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法，现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个太阳正好从西边出来的星球上的方法而已。

不是不可能，只是暂时还没有找到方法，让我们不要给自己太多的，不要总是“自我设限”。
假使一个人或者一个企业已经习惯说“这不可能，那不可能”，“不可能”已成为他们的口头禅。那么，这样的“氛围”也许就注定他们在竞争的大潮中难有辉煌，并最终一定会被   那些不说“不可能”只专注找方法的人所淘汰。
失败一定有原因，成功一定有方法。
让我们调整好自己注意的焦点，把“不可能”这个极其消极的字眼从我们的“字典”中永远删去。
因为即使真的遇到难题，我们至少还可以说：不是不可能，知识暂时还没有找到方法。
 

细游苏州园林

来到苏州，如果你要想静静领略其间妙处，请在早上7点或者是下午3点后进园，否则那些大喇叭旅行团一来，园林立即变成唠嗑的茶馆。
春秋时期，苏州园林已有基础，吴国的梧桐园、晋时的顾辟疆园，就是姑苏园林的原型。隋炀帝开运河后，苏州更是繁荣，加上江南地区不受中原战火影响，园林兴建之风长盛不衰。两宋时就有沧浪亭、五亩园、乐园和同乐园。即使到了元朝，苏州园林的构筑也未曾停步过，狮子林就是在这时建立起来的。
看水要去拙政园，它分成中、西、东三部分。要想一窥全园轮廓，就要先上中部的远香堂，它是单檐歇山面阔三间的四面厅，恰好是在园中的南北轴线上，东望绣绮亭，西接倚玉轩，北临荷池。
要想看叠石，就得去环秀山庄，它在景德路上，一般游客通常会忽略。它本是五代广陵王钱氏金谷园旧址，仿照苏州阳山大石山而建。入园即觉山重水复，移步换影，变化万端。山中空而雄浑，谷曲折而幽深，洞、屋隐藏其间，配合步石、崖道，宛若天开。环秀山庄的假山，据说是出自乾嘉间常州戈裕良手笔，假山体形大，腹中空，内设洞壑、涧谷，山顶和山壁连成一气，以少量之石，叠大型之山，可说是乾嘉时期叠山法的总结者。仔细看他所叠的山石，山有脉，水有源， 以大块竖石为骨，辅以挑、压、吊、叠、拼、挂、嵌、镶等手段，用小石佐之，纹理统一，宛若天成。
若是想领略老树拙石之趣，就得去沧浪亭。因为它是苏州现存最古老的园林。它的石径斜廊从修竹、蕉荫间蜿蜒而出，极是洗练大气，不像其他园林那样柔媚。它的漏窗款式之多，可说是苏州园林中的老大。它虽然是面水园林，偏偏却以山为主，全园以游廊围绕，廊间又用花墙分隔，然后通过漏窗使园外景色透入， 令园内外景色似隔非隔，山水之间，欲断还连，这才是妙处所在。
如果是想看以少胜多的典范，那当然得去阔街头巷的网师园，它的蓝本是虎丘白莲池，也是少有的会在晚上开放的园林。网师园的妙处在于溪口、湾头、 石矶构设得好，不仅不会分隔水面，还令人产生支流深远的感觉。而且不仅是驳岸有石阶，出水位见石矶，所有的亭、台、廊、榭都是面水而建，园林景色摇曳生姿，却也平易近人。（羊城晚报）