《钰弘博手机报》2013年1月14日

Envy is the art of counting the other fellow＇s blessings instead of your own.
嫉妒就是数算着别人的幸福，却忘了自己拥有的。

1、2013：保险业大跳“移动Style”——随着保险市场竞争越来越激烈，各家公司纷纷在产品、营销渠道和服务模式上推陈出新。2010年10月，平安保险率先在行业内推行了移动展业模式（MIT），随后，太平洋保险、中国人寿、新华保险、阳光保险、友邦保险、太平保险等也纷纷推出移动展业平台。对此，首都经济贸易大学教授、中国社会保险学会理事庹国柱指出：“保险行业的移动展业将是大趋势，在减少空间、距离成本的同时，给消费者提供更加快速、便捷的服务。”（国际金融时报）

2、险企砸钱“开门红”——尽管行业持续低迷，但随着2013年保费计划出炉，各家寿险公司对全年保费贡献三四成的“开门红”忙碌地召开各种形式的酒会、答谢会笼络客户和人气，并以各种奖品推进“开门红”。“从目前草根调研的情况看，开门红可期。”国金证券分析师陈建刚指出，今年开门红仍以短交分红型产品为主力，新单保费红火可期，但产品设计上仍无新意，或提高返还比例、或附加消费型附险或附加万能账户等作为卖点。（华夏时报）

3、保险收益下滑：投连险平均收益率2.67％——来自财汇的统计数据显示，2012年投连险收益率虽不至于为负，但2.67％的平均收益率，连CPI都没有跑过。在计入统计的266只投连险产品中，有217只在2012年报喜，取得了正收益，所占比例为81.58％。表现最差的投连险产品，一年下来浮亏超过20％。在取得正收益的账户中，货币型账户和债券型账户占比近40％，而股票型账户占比约为8％。领头的为太平智选动力增长型投资账户，2012年的收益率达到了20.35％，是唯一一只收益率超过20％的投连险产品。（华夏时报）

4、保监会：一般性保险消费投诉须10日内解决——保监会日前发布《保险消费投诉处理管理办法(征求意见稿)》向社会公开征求意见。此次保监会为消费者投诉处理设定了时限，对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，保险机构应当自受理之日起10个工作日内做出处理决定，最长不超过90天。（中国网）

5、中国太保去年保费收入1631亿元 增长5.36％——中国太保11日晚间公告称，2012年公司子公司中国太平洋人寿保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司累计原保险业务收入分别为935亿元、696亿元，合计为1631亿元，同比增长5.36％。(全景网)
 

1、云南镇雄滑坡事故已致46人遇难——11日8时20分许，云南省昭通市镇雄县果珠乡高坡村赵家沟发生一起山体滑坡灾害，14户民宅被毁，2户受损，46人被埋。近28个小时的地毯式搜救工作结束后，遇难者人数最终确认为46人，其中村民赵明举一家七口全部遇难。（网易新闻）

（编者有话说：天地无常！愿死者安息，生者坚强！）

2、黑龙江中巴车爆炸致11人死亡——1月11日早6时10分许，位于双鸭山市岭东区北山街道办事处广场对面的东矿路上，中兴矿业有限公司车牌号为黑J29010的龙月牌通勤客车自南向北行驶过程中发生爆炸，并波及对向行驶的一辆车牌号为黑J09303舒驰牌中型客车，致使两车人员均有不同情况伤亡。两车内共有52名乘客，当场死亡7人，受伤39人，其中在医院医治无效死亡4人。（中国新闻网）

3、中东部雾霾加剧 污染扩散至沿海地区——新年第2个周末，中东部都陷入严重雾霾。与此同时，全国出现了大范围、极其严重的污染过程。1月12日晚，污染已扩散至沿海地区。东三省，新疆，华北平原，山东、江苏、浙江、福建等沿海省份，以及河南、安徽、湖北等中部省份，均呈现出大范围的重度和严重污染。北京市环境保护监测中心网站消息，截当天晚上23时，北京西直门北、南三环、奥体中心等监测点PM2.5实时浓度突破900，西直门北监测点最高达993微克/立方米。（新京报）

等待期内患病 保险公司拒绝理赔

张先生给儿子明明(化名)买了保险，其中有重大疾病险，但是孩子病了保险公司却拒赔，理由是对“等待期内因导致重大疾病的相关疾病就诊”不予理赔。为此，张先生将保险公司告上了法庭。近日，郑州市金水区法院开庭审理了此案。
张先生诉状称，2009年3月18日，他给4个月大的儿子明明在某保险公司投保，其中包括重大疾病险，同年3月19日保险合同生效。其中，重大疾病险的保险期间为终身，基本保险金额为4万元。合同签订后，张先生按期支付了相应的保险费用。2009年12月，明明经医院诊断患了“进行性肌萎 缩症”，按照保险合同约定，1至两周岁给付比例为50％，保险公司应当按照保险金额给付“重大疾病保险金”两万元，并履行豁免保险费的义务。张先生称，虽然其多次要求，但保险公司以“等待期内的重大疾病不予理赔”为由拒赔。为此，张先生起诉到法院，要求该保险公司支付保险金两万元，并履行豁免保险费的义务。
庭审中，原告的代理人称，保险合同签订的时间是2009年3月，而明明第一次发病时间是在2009年12月，已完全超过90天的等待期，根据合同约定，保险公司应当给付赔偿两万元并且履行豁免保险费的义务。
该保险公司辩称，明明是2008年11月份出生，根据病历显示，他在2009年4月份就患了“进行性肌萎 缩”，是在合同生效日90天等待期内患病，根据合同约定，公司不应支付保险金及豁免保费。
由于双方争议较大，此案没有当庭宣判。（河南法制报）
 

白领买保险四大纠结（二）

纠结2：保险能“保”婆媳和睦吗？
实现指数：☆☆☆☆
都说“清官难断家务事”，在媒体工作的李晓会也面临这个问题：由于母亲一直生活在农村，生活习惯等与教育世家出身的媳妇有很大不同，两人又都强势，只要是自己认为对的事情，坚决不肯低头。李晓会和媳妇感情很好，但也心疼老妈，夹在两者之间，他只能“小心翼翼”地过日子：如果有一天自己“不在了”，老妈的生活怎么办？
类似李晓会这样的“凤凰男”在城市里有很多，不同的家庭背景、生活和教育习惯，导致很多家庭婆媳不和，很难说谁对谁错。“夹板老公”只能暗度陈仓，想些“另类”的解决之道。
有朋友为李晓会推荐了一个办法——买保险时，受益人写母亲。
关于保险受益人，讲究其实很多。在保单上填写受益人时需要身份证号，有的人类似李晓会还要考虑家里的矛盾问题，于是不少人买保险时觉得麻烦，业务员也担心“夜长梦多”，赶紧签单了事，在受益人栏里草草地写了“法定”二字。
这一“法定”可不得了，本来受益金是可以没有争议直接交给受益人的，“法定”之后，理赔金就完全按照遗产处理了，需要抵偿债务，并由法院判定继承顺序和比例，等于没有受益人！不少家庭为了这“法定”受益金对簿公堂。
那么李晓会的想法能不能实现呢？答案是肯定的。
在填写受益人时，还包括了受益顺序和受益比例。李晓会的情况完全可以把父母作为第一顺序，各占50％的比例；妻子作为第二顺序，比例为100％。这样安排的话，只有当父母不在了之后，妻子才能得到受益金，或者将父母和妻子都作为第一顺序，然后安排好受益比例即可。
法律人士提醒，在填写受益比例时，不要有“200％”之类超过100％的表示，多出部分可能会判为无效，还会引起纠纷。
总之，合理安排受益人，可以充分实现投保人和被保险人的真实意愿，还能避免不必要的纠纷，切勿偷懒写“法定”了事。（钱经）（未完待续）
 

以客户为中心推进保险营销转型（一）

　　 “以保险代理人为中心”的营销体系已经不能适应市场对保险产品的强劲需求，营销员应大力推进保险产品的专业化和差异化经营，努力向“以客户为中心”的营销体系转型。
　　为客户量身定制保险方案：
　　第一，注重客户信息积累，善于发现客户的保险需求点。
　　首先，应准确掌握客户的基本信息，帮助营销员及时调整客户的现有保障水平，挖掘客户的潜在保险需求点，进而为客户规划最佳保险方案。例如，不同年龄段的客户选择保险时会有所侧重。30-40岁应以稳定为主，要保持充裕的储蓄存款，并配以保险金额较高的重大疾病险和人身意外险；40-50岁，储蓄比例可适当降低，应具体建立自身的养老保障计划；50岁以上，要规划完善的养老保障计划，股市投资则只应作为兴趣来看待。
　　其次，应对客户的社保状况以及其他保险购买情况有所了解。经济学理论认为社会保障与商业保险既有互补作用又有替代作用，但相关研究发现两者的互补作用更大一些。保险营销员应充分了解客户的社保状况和其他保险购买情况，从保障性和投资性两个维度发现客户人身财产的风险敞口，有针对性地向客户推荐相关保险理财产品。
再者，应了解客户的风险偏好、家庭负担等相关信息。客户的风险偏好直接影响客户对于保险产品的选择，风险规避型客户较多地投资于保障型产品，而选择投资型产品则相对较少。营销员只有充分了解客户的风险偏好等相关信息，才能帮助客户实现效用最大化，所设计的理财计划才最有可能得到客户的认可。（未完待续）（中保网 杨雪君　张文峰）
 

【理赔】客户年末异地意外身故 合众速赔25万余元
　　据现场核实事故的交警介绍，2012年11月27日晚上10点多，夏某驾驶车辆当行驶至山西省太原市314线时发生交通事故，车辆翻入沟内，由于深夜此路段人员稀少，直到11月28日凌晨4点多才被路人发现。但夏某已经错过了最佳抢救时间。
　　11月30日，合众人寿河北分公司理赔人员接到理赔报案，了解到客户夏某生前曾投保了合众财富人生终身寿险(万能型)A款，保额10万。12月1日，合众理赔人员前往事故地点展开异地理赔工作。在事故地点面见了客户亲属，告知理赔注意事项和理赔申请所需要的资料。四个小时后，得到合众人寿总公司理赔结论，正常赔付夏某理赔款251440.69元。（中国网）
 

【风水知多点】
不论流年五行属金、木、水、火或土，农历年期间多应多以红色作抢旺、化煞；但基于流年火旺，生于农历四、五、六月者命格已是火旺，所以过了正月后，除了太岁红绳外，便应多用蓝色、白色衣饰作平衡，补水以旺自身；其他月份出生者则影响不大，而冬天出生者（农历十、十一、十二月）更应全年以红色作主打。（麦玲玲）
 

【推荐9款中药保健茶】
　　冬天很多人出现肌肤干燥、过敏、发痒、畏寒、易感冒等症状，大都是肝血虚、肺阴虚、胃阴虚和肾阴虚所致。这时不妨尝试中药茶饮，既保健又祛病。
　　姜枣陈皮茶——生姜5片，大枣10枚，陈皮、绿茶各5克，沸水冲服。自觉受了风寒者可饮用。
　　桂枝杏仁陈皮茶——桂枝4克，杏仁、陈皮各5克，生姜3片，大枣10枚，绿茶5克，沸水冲服。受风寒、鼻塞、咳嗽者可饮用。
　　紫苏茶——紫苏5克，白芷4克，绿茶5克，沸水冲服，1周内饮用1—2次。可散寒解表，理气宽中。
　　菊花橄榄茶——菊花6克，橄榄2枚，茶叶6克。沸水冲泡后饮用，1周内饮用1～2次。用于辅助治疗肺胃热盛，咽喉肿痛。
　　五味冰糖茶——五味子30克，冰糖适量。五味子洗净，用沸水略烫即捞出，放在茶杯内，加入冰糖，用沸水冲泡30分钟即可。每日2次，代茶饮。可养心安神，补肾涩精。
　　枸杞大枣茶——枸杞子3克，大枣5枚，沸水冲泡，代茶频饮。可明目滋肾，健脾和肝。
　　菟丝子茶——菟丝子15克，地肤子和山药各10克，水煎饮用。此茶有促进内分泌作用，可补肾防老。有子宫肌瘤、子宫内膜异位症或月经量大的女性不宜饮用。
　　参梅饮——人参3克(切片)，乌梅10克，沸水冲泡，加白糖，代茶饮。此茶益气养阴，生津止渴。用于辅助治疗口燥，烦渴欲饮，神疲乏力。
　　川贝桑叶饮——川贝母6克，桑叶10克，水煎取汁，加冰糖代茶饮。可清扫润肺，止咳化痰。

台湾寿险女王陈玉婷的成功故事（一）
陈玉婷用三「现」赢得客户信任：常出现、常表现和常贡献。

透过「筑巢计划」转介大量人脉：
她选定客户常在的某些地点，大力发展。这个计划的好处一是以培养影响力中心，透过人脉转介绍大量认识准客户。二可建立一致的销 售模式，可以复制到社会经济地位相同的客户身上。她用三「现」赢得客户信任:常出现、常表现和常贡献。三重汤臣家乐帽是她的第一个巢，外面有很多餐厅，中午时服务员会三五成群的聚餐，陈玉婷就会透过既有客户加入聚餐中。一旦加入，绝口不提保险，聚餐成员如有健康保险或年金问题，她先提供数据，表现自己的专业。如有难题，则贡献自己的能力。

做巢的另一个好处，可实现的大量拜访。客户都在附近，坐一层电梯就可以找到一堆客户，节省了大量的交通时间，一天下来她可以拜访近100个人。如果客户希望跟她拿名片，她会透过现有客户递交。用多一层的人脉关系去建立客户的信心。一旦接受咨询，陈玉婷就会启动第三步，要求转介绍。从送建议书、签约、送保单到后续服务，都是要求转介绍的时机，这么一来，就比别人多出3次机会。

她一般会问客户:“你发生意外时会先通知哪位男性朋友?女性朋友?她在哪里高就?认识几年?”每问一个问题，陈玉婷都会沉默一会儿，等待客户回答。她提醒，不能给客户压力。联络转介绍的客户前，她也都会打电话向介绍人招呼一声。

建立多赢人际模式：
　  一般人对于人脉的经营，通常是有求于人才联络，难保不被拒绝。陈玉婷在多年的保险生涯中，累积了超过１千名的有利人脉。

陈玉婷每天平均拜访六、七个客户，她一年至少联络每位客户两次（生日与保单到期）。由于人脉庞大，她把每个人资料都存在电脑和随身PDA里，等公交车或坐地铁时，便可以复习。碰到名字有些陌生的，她便强迫自己记住，以免与顾客会面或突然遇到时搞不清状况。只要是顾客发生理赔或医疗给付，不管有多忙，她都立即亲自处理。“在顾客生命重要事件中，永远不缺席。”正是她经营人脉的重要理念。（未完待续）