《钰弘博手机报》2013年1月6日

What the New Year brings to you will depend a great deal on what you bring to the New Year.
新的一年带给你的收获很大程度上取决于在新的一年里你的付出。

1、低增或成常态寿险业步入“马拉松”式转型期——“受制于经济环境，正经历瓶颈期的2013年保险业不会有太大起色，只是恢复性平稳发展。”1月3日，中国保险学会理事陈秉正教授说。他表示，也许中国寿险业本身就不应发展太快，如此增速未必不是一种常态。东方证券分析师金麟认为，整个保险业当前自上而下都在探索转型，向内涵式增长转型，而转型所涉及到的产品升级、渠道升级、向管理要效率并非简单一蹴而就，转型将是场马拉松。（经济观察报）

2、4家险企万能险结算利率超5％——截至2013年1月4日，已有17家保险公司公布了去年12月份万能险年化结算利率。光大永明稳保丰万能险账户的年化结算利率最高，为5.25％。生命人寿理财一号年金保险(万能型)的账户、安邦人寿财富增长666号终身寿险进取账户的年化结算利率为5.2％。另有和谐健康保险和谐一号护理保险的年化结算利率为5％。

3、农银人寿重获增设分支机构权——1月4日，保监会网站发布《关于解除农银人寿保险股份有限公司偿付能力监管措施的通知》，《通知》称农银人寿近期已完成25.92亿元注资，偿付能力状况已达监管要求，因此重新开放其增设分支机构权限及辽宁、福建(不含厦门)两省银邮代理渠道的趸交业务。（中国网）
 

1、男子患尿毒症打工三年赚取医疗费——“上帝为你关上一扇门时，肯定会为你打开一扇窗”，身患尿毒症的小伙张桥，为了活下去，三年来自己打工赚取医疗费。去年11月，他将自己的故事拍成一部励志微电影《关门开窗》，在网络上引起广泛关注。2009年12月，他被诊断出尿毒症，每周三次透析。“想死的心都有过”，他称，女朋友很快离开了他，父母都是农民，无力负荷高昂的医疗费。第二年4月，身体好转的他开始找工作，却总遭拒绝，最后隐瞒病情才进了一家保险公司。近三年里，他全凭自己的收入来支撑在成都的医疗费、房租和生活费。除去医保部分，张桥每个月还要花1000多元在医药费上，负担并不轻。销 售月饼、粽子、鲜花……他做过很多工作，每年约有2－3万元收入。“推销的路上常忽然无力，坐在街头一个多小时，站起来继续”，他珍惜每一个工作机会。（成都商报）

2、两岁半男童从17楼坠落奇迹生还——1月4日，武昌团结大道1026号爱家皇家公馆小区二期，两岁半的儿子“淘淘”(化名)随家人看新房时，从17楼阳台护栏缺口坠落，幸运的是，由于地面灌木丛缓冲，淘淘虽然身受重伤，但是奇迹般保住一命。（武汉晚报）

3、年轻女子化妆成癖皮肤老十岁——出门若不化妆，就感觉像没穿衣服。汕头27岁的郭小姐痴迷化妆，不愿素颜见人，连交往3年多的男友也不例外。日前，小郭到广州军区武汉总医院整形美容中心求助。接诊医生彭静发现，小郭面部皮肤暗沉发黄，比同龄人老了十岁，不但布满深褐色的雀斑，另外还有辐射斑、色素沉着及细纹等。该中心副主任徐凯说，人体全身的皮肤共有汗孔2000万个以上，每天由汗孔排泄大约1.5万粒体内废物，长期浓妆艳抹，不但堵塞汗孔，阻塞体内废物的排出，还会破坏皮肤的屏障作用，加重皮肤负担，导致提前老化。另一方面，化妆品的主要成分是化学品、防腐剂、色素、一些酶类及重金属等，持续使用会对皮肤有刺激作用。（武汉晚报）

买保险莫被收益率迷了眼

保险产品确实具有理财功能，但是本质上仍然是保险，必须与其他的理财产品严格区分。有的消费者在购买保险产品时，单纯追求高投资回报，过分看重收益率，陷入了误区。
现在兼具投资功能的分红险、投连险和万能险是市场上的绝对主角，罗兰贝格和弘康人寿联合发布的《中国居民寿险保障充足度调研报告》显示，在国内90％的保险产品的投资、保障组合型的，仅有5％的产品重保障，另有5％的产品重投资。
该调研报告显示，我国居民寿险保障严重不足，保障充足度只有21％。应有的寿险保障额度(若被保险人遭遇不幸，为维持家庭生活质量不变所需费用，额度等于被保险人不幸后未来家庭支出减去当时家庭已有储蓄和配偶未来收入)与世界平均水平存在较大差距。
而造成这一现象的原因之一是，中国居民保险消费观欠理性。该报告称，调查显示38％的人购买个人商业保险时，主要看中的是满期返还本金，有收益有保障的产品；25％的人看中投资回报；18％的人会买快速返还型的保险产品。
值得注意的是，在国内现有的保险产品结构情况下，如果要获得同等保障，纯消费型产品20年内累计的保费仅为快速返还型产品保费的5％。也就是说，若要获得同等保障，购买投资保障组合型产品的成本更高，购买纯消费型保险产品的成本更低。
在风险保障尚不充足的情况下，过分强调人寿保险产品的投资功能，这样的保险消费观念欠理性。（证券日报）
 

关键绩效指标——KPI

KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)：是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

KPI是组织上下认同的
　　KPI不是由上级强行确定下发的，也不是由本职职位自行制定的，它的制定过程由上级与员工共同参与完成，是双方所达成的一致意见的体现。它不是以上压下的工具，而是组织中相关人员对职位工作绩效要求的共同认识。
　　KPI所具备的特点，决定了KPI在组织中举足轻重的意义。
　　首先，作为公司战略目标的分解，KPI的制定有力地推动公司战略在各单位各部门得以执行；
　　其次，KPI为上下级对职位工作职责和关键绩效要求有了清晰的共识，确保各层各类人员努力方向的一致性；
　　第三，KPI为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础；
　　第四，作为关键经营活动的绩效的反映，KPI帮助各职位员工集中精力处理对公司战略有最大驱动力的方面；
　　第五，通过定期计算和回顾KPI执行结果，管理人员能清晰了解经营领域中的关键绩效参数，并及时诊断存在的问题，采取行动予以改进。

KPI的作用：
　　（1）根据组织的发展规划/目标计划来确定部门/个人的业绩指标
　　（2）监测与业绩目标有关的运作过程
　　（3）及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并反馈给相应部门/个人。
　　（4）KPI输出是绩效评价的基础和依据。
当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后，可以：
　　（1）把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来；
　　（2）对于管理者而言，阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展；
　　（3）集中测量公司所需要的行为；
　　（4）定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。
 

【理赔】
1、意外从阳台跌落 陕西客户获阳光保险80余万元保险赔付
客户沈女士于2011年通过电话投保了阳光人寿的三款电销产品《阳光人寿阳光真心128两全保险》、《阳光人寿附加真心128提前给付重大疾病保险》以及《阳光人寿附加真心满溢两全保险》。2012年10月22日，沈女士不慎从阳台窗口跌落，重伤身故。阳光人寿陕西分公司在接到客户家属报案后，立即安排人员积极与客户家属联系，主动上门协助客户家属收集理赔资料，并在客户家属提交资料后，迅速做出了正常赔付的决定。经理算，阳光人寿最终完满支付客户家属保险金共计815165.36元。据悉，此次理赔案件是阳光人寿陕西分公司成立以来，发生的电销单笔最大赔付案件。（和讯）

2、新华保险快速赔付客户21万余元
济南市济阳县客户杨某，于2011年9月14日购买新华保险《吉祥如意A款两全保险(分红型)》产品，保额10万元，年缴保险费5320元。2012年11月30日，投保美满人生一份，年缴保费100元。
2012年12月16日，被保险人杨某在装卸木材时，被木材砸伤头部，致颅脑损伤严重，伤后立即送到医院抢救，经抢救无效身故。
2012年12月25日，济南新华保险接到该客户的营销员报案后，迅速排查并核实被保险人的保单信息。在核实受益人身份及事故真实后，2012年12月26日，两笔保险理赔金201882.62元及10000元汇至客户家属的账户。（中国山东网）

3、信泰人寿百万身驾保险计划首例赔付200万
近日，信泰人寿保险股份有限公司支付了一个刚刚因车祸离世的客户家属共计200万元保险理赔款。据了解，该客户购买的是百万身驾保险计划中的信泰爱驾宝两全保险和信泰附加爱驾宝意外伤害保险，投保时间仅为20多天，首期保费为2250元。信泰人寿的及时赔付，为出险人家庭今后的生活带来了保障。（中保网）
 

【辅助治疗冠心病药膳：山楂扁豆汤的做法】
　　冠心病是冠状动脉粥样硬化性心脏病的简称，是指冠状动脉因发生粥样硬化而产生窄腔狭窄或闭塞，导致心肌缺血、缺氧而引发的心脏病。多出现心绞痛、心肌梗塞、心律不齐、心力衰竭、心脏扩大等为主的征状，同时天气异常变化亦是因素之一。这多为心气不足、胸阳痹阻、痰淤阻络所致。山楂扁豆汤能理脾化浊，适用于痰浊阻滞、形体丰肥的冠心病心绞痛的辅助调理，宜每日一汤，食用多日。
　　材料：山楂30克、扁豆20克、韭菜30克。
　　烹制：各物分别洗净。山楂扁豆稍浸泡，加清水600毫升（约2碗半量），煮至扁豆熟软后，加入韭菜烫熟，下红糖适量调味便可。为一人量。

【蔬菜治偏头痛的小秘方】红皮白心萝卜1个，冰片适量。将萝卜削成手指大小用竹签在萝卜上端刺一小孔，内放冰片少许。若左侧头痛塞左侧鼻孔，右侧头痛塞右侧鼻孔，吸气3分钟左右。本方对剧烈头痛效果很好。冰片用量为0．5~1．0克。

【几则小窍门】
1、在眼睫毛根部抹鱼肝油可以刺激睫毛生长。
2、用白糖洗脸对去黑色痘印非常有效。
3、酸奶+香蕉泥敷脸可以缩毛孔，超级有用。
4、用藿香正气水洗头头发会变好。啤酒洗头防干枯脱落。5、眉毛淡而稀——生姜削成笔状天天涂一次会长浓。
6、洗完脸不擦干，用细盐搓鼻子，可以去黑头。

特别礼物——原一平销 售技巧（五）

给客户送礼很有学问，送多了负担不起，送少了又显得太寒酸。最好的礼物是让准客户感觉良好，又受之有愧。
原一平经常给准客户送“大礼”.
通常，原一平的第二次拜访比第一次规矩，把握“说了就走”的原则，找个适当的理由，讲几分钟就走。
问题的关键就在第三次访问。
有一天，原一平去拜访一位准客户。
“你好，我是原一平，前几天打扰了。”
“瞧你精神蛮好的，今天没忘记什么事了吧？”
“不会的，不过，有个请求，就劳烦你今天请我吃顿饭吧！”
“哈哈，你是不是太天真了，进来吧！”
“既然厚着脸皮来了，很抱歉，我就不客气了。”
回家后，原一平立即写了一封诚恳的致谢信。
“今日冒然拜访，承蒙热诚款待，铭感于心，特此致函致谢。晚辈沐浴在贵府融洽的气氛中，十分感动。”
另外，原一平还买了一份厚礼，连信一起寄出。
关于这份特别礼物，原一平自有标准：
如果吃了准客户1000日元，原一平回报他2000日元的礼物.
第三次访问过后20天，原一平会做第四次访问。
“嘿，老原，你的礼物收到了，真不好意思，让你破费啦！对了，我刚卤好一锅牛肉，吃个便饭再走吧！”
“谢谢你的邀请，不巧今天另有要事在身，不方便再打扰你。”
“那么客气，喝杯茶的时间总还是有吧！”
……
人与人之间的感情，是在日积月累之中逐渐建立起来的。

成功处方：
要时刻保持微笑。
传递你的快乐给客户。
大成功由小成功累积而成。