《钰弘博手机报》2012年12月25日

All ending are also beginnings.
所有结局都是一个新的开始。
 

1、中国保监会通报2012年保险公司中介业务查处情况——日前，中国保监会发出《关于2012年保险公司中介业务违法行为查处情况的通报》，披露了2012年保险公司中介业务检查处罚情况。36个保监局共派出42个检查组、投入人力285人次，检查保险基层机构104家，涵盖22家保险公司法人机构和38家省级分支机构，延伸检查保险中介机构80家。查实违法违规套取资金5553.59万元，涉及保费2.68亿元。依法处理保险公司各级各类管理人员90名、保险机构56家、保险中介机构29家。（保监会网站）

2、保监会：遏制电话销 售扰民 禁拨时限不少于1年——为应对近期急剧上升的电话销 售投诉，中国保监会日前专门下发通知，要求各保监局、各保险公司和中国保险行业协会完善电话号码屏蔽制度、加强电话销 售投诉和销 售过程的管理，从而尽快遏制持续不断的保险电销扰民问题。（中国网）

3、中国人寿多项议案通过为投资新渠道放行——23日晚间，中国人寿发布董事会决议，批准公司开展多项与投资新政相关业务。根据董事会决议，此次中国人寿董事会共审议通过了16项议案，其中约一半都与中国人寿的投资业务相关。今年年中保监会的13项投资新政中，股指期货、金融衍生品等多个投资品种是首次向保险资金敞开大门。而在此次中国董事会的议案中，就有《关于批准公司开展商业银行理财产品等四项投资业务的议案》、《关于批准公司开展股指期货交易业务的议案》等与此相关的议案被通过。（中国网）

1、FIT系列应用创始人冯华君病逝 年仅31岁——苹果操作系统著名中文输入法“FIT输入法”作者、广州新点科技联合创始人冯华君23日午间因癌症病逝，年仅31岁。他在微博上留下的最后一句话是：“一身豪情壮志铁傲骨，原来英雄是孤独。”（新浪）

2、20岁小伙身染重病怕拖累家人留遗书出走——“爸、妈：当你们看到这封信的时候，我已经在遥远的地方，请不要找我。我想在我身体还能走动的时候，到处走走看看……我从小到大让你们操了不少心，这次我决定一个人独自面对……爸妈，对不起，我走了，你们不要来找我，好好照顾自己。如果有可能，我希望下辈子再做你们的儿子，好好孝敬你们！”这是“小华”留给父母的信中所写的内容。12月13日中午，小华打电话告诉妈妈称因最近一个月总是感到头晕，到武汉的医院看病，诊断为脑瘤。小华在说过一句“对不起，妈妈，我不想拖累你们”之后便挂断了电话。（武汉晨报）

3、疑因误开防盗窗 七岁男童7楼坠亡——母亲在外出差，父亲刚好出门帮儿子买运动服，就在7岁的小男孩独留家中的时候，悲剧发生了。23日晚上7时40分许，福州安泰中心小区4号楼，一小男孩从7楼坠下，不幸身亡。据警方初步调查，小男孩疑是玩耍应急防盗窗时，误开了铁窗，不慎坠楼。（海峡都市报）

4、河北灵山2名驴友疑因被冻身亡——22日晚，两名登山爱好者在河北省涿鹿县灵山景区登山时失踪。被困人员系两名男子，其中一名30岁的男子已经出现失温现象，另一人25岁，两人轻装简从，未携带饮水和食物。经北京、河北消防、公安和多支民间救援队搜救，23日中午12点26分，两人在山间树林被发现，但均无生命迹象。救援人员表示，初步判断两人死因系冻死。（新华网）

5、江西贵溪一面包车侧翻水塘 死伤失踪十余人多为幼儿——24日上午9时许，江西贵溪市滨江镇洪塘村委会合盘石童家村发生一起面包车侧翻水塘事故，目前已致3人死亡、2人失踪、10人送往医院抢救，死伤、失踪者多为幼儿。（新华网）

从一起案例解读《保险法》不可抗辩条款（一）

2007年6月，赵某作为投保人、被保险人与某寿险公司天津分公司签订保险合同，投保某终身寿险(分红型)，保险金额共计25万元，保险期限自2007年6月1日起至终身。在投保后，赵某一直缴费至2011年度。
　　2011年8月25日，赵某因肾移植术后多功能脏器衰竭身故，因赵某在投保时未指定受益人，故配偶、女儿及父母作为其法定继承人于2011年11月15日向被告申请理赔。被告于2011年12月26日出具理赔通知书，以被保险人赵某在投保前已患糖尿病、高血压等疾病接受诊治但未如实告知且未告知事项已严重影响保险公司的承保决定为由，根据《保险法》第16条和保险条款的相关约定，解除保险合同，拒绝理赔，所交保费不予退还。
　　被保险人的法定继承人不服，作为原告向法院起诉，要求保险公司承担赔付责任。后在开庭审理后，经法院组织双方调解，最终达成调解意见，由保险公司赔付原告20万元，诉讼费由保险公司承担，案件终结。

　　法律分析：笔者作为原告的代理律师参与了本案件审理的全程，笔者认为本案的争议焦点主要有两个：一是投保人是否违反如实告知义务;二是保险公司拒赔是否符合《保险法》第16条第3款的规定。由于本文主要分析对不可抗辩条款的理解问题，因此在本文中假设投保人的行为已构成未如实告知。
　　不可抗辩条款作为我国新《保险法》修订的主要亮点之一，规定在《保险法》第16条第3款，是指保险人对投保人在订立合同时违反如实告知义务行为的抗辩权，在保险合同成立经过一段时间(又称“不可抗辩期间”)后就不得行使。其法理基础系为维护被保险人对保险的合理期待利益。
　　《保险法》第16条第3款的表述为：前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过30日不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过两年的，保险人不得解除合同;发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。根据该条款规定，因投保人未履行如实告知义务，保险人行使合同解除权受到两个期间限制，一是“自知道解除事由之日起超过30日不行使而消灭”，二是“自保险合同成立之日起超过两年的，保险人不得解除合同”。（未完待续）（中国保险报 张勇）

促成

误区：
　　1、代理人不能主动提出签单要求：有些代理人害怕提出签单要求后，如果客户拒绝将会破坏洽谈气氛，一些代理新人甚至对提出签单要求感到不好意思。许多代理人失败的原因就在于他们没有开口请求客户签单。正如彼得 麦克考芬说的，营销员失败的主要原因是不要订单。不提出成交要求，就像你锁定了目标却没有扣动扳机一样，这是不正确的，没有要求就没有成交。
　　2、代理人认为客户会主动提出签单要求：有许多代理人误认为，客户会主动提出签单要求，因而他们等待客户先开口，这是一个错误的观点。绝大多数客户都在等代理人先提出签单要求。即使是客户主动购买，如果代理人不主动提出签单要求，也难以做成。

客户最重要的购买因素有三个：
1、公司在市场上极佳的声誉；
2、销 售人员与客户之间存在的友谊关系；
3、客户对你在这个行业的发展深具信心。比如：你在这个行业抱什么态度，能坚持多久，会发展到什么程度等等。
　　服务客户要越超他的想象。要花心思维系与客户的情感！你给客户他想要的，客户就会给你你想要的。

成交有几大要件：
1、要掌握人性。
2、开发客户的能力。每一次机会都是在恐惧之后。
3、要用最短的时间让客户喜欢你。
4、通过询问了解客户的情况，了解客户的需求。做一位很好的听众。
5、求人，要求五次。

团队建设的十个问题（一）

　通过10个问题，我们可以知道一个团队将会成功还是失败，可以发现这个团队的领导者是成功还是失败。这10个问题是问团队成员的。因为团队领导者怎么说并不重要，重要的是他怎么做。而他到底是怎么做的，已经体现在团队成员对这些问题的回答之中。
　　1.你和其他团队成员经常在一起开会吗？
　　而且，是真正一起开会，还是假装一起开会？真正一起开会，形式并不重要，而是真正有信息的分享和脑力的激荡，真正在讨论问题和解决问题。假装在一起开会，就是走个开会的过场而已。
　　特征一：如果团队成员不经常开会或者只是假装开会，这将是一个失败的团队。

　　2.你了解其他团队成员的目标、压力和需要的帮助吗？
　　如果团队成员不在一起开会，或者只是表面上在一起假装开会，那么就必然不会了解其他团队成员的目标、压力和需要的帮助。
　特征二：如果团队成员不了解彼此的目标、压力和需要的帮助，这将是一个失败的团队。

　　3.你和其他团队成员之间有明确的责、权、利的划分吗？
　　团队成员必须要有明确的责任、权力和利益的分配，这是建设团队的第一步。为什么三个和尚没水吃？因为他们之间没有明确的分工。一件事情，如果变成人人有责，最后往往是谁都不负责。
　　特征三：如果团队成员之间没有明确的责、权、利的划分，这将是一个失败的团队。

　　4.其他团队成员能够给你提供实际帮助吗？
　　团队成员之间应该要能够互相帮助，就像是足球队中，前锋需要人传球，守门员需要后卫帮助防守。这样的帮助，以胜任力为前提。如果某NBA球队选我去跟姚明配合，那么这个球队必输无疑。
　　特征四：如果团队成员之间缺乏互补的能力，这将是一个失败的团队。

　　5.关于你和团队成员之间怎样配合，有明确的工作流程吗？
　　如果不能彼此配合，优秀的球员在一起也要输球，这就是某届奥运会上，有NBA最优秀的球员的美国梦之队只获得铜牌的原因。而要彼此配合，应该有明确的（不一定是书面的）工作流程。
　　特征五：如果没有明确的团队合作的流程，这将是一个失败的团队。（未完待续）

【要避免孩子肥胖应从少吃盐开始】
法国“超级健康”网近日撰文，澳大利亚最新研究发现，要避免肥胖，应该从少吃盐开始，因为盐吃得多，孩子更爱喝甜饮料。
　　每天喝加糖的饮料将增加孩子肥胖的风险，不过，为什么有的孩子喜欢喝，有的孩子兴趣不高呢？澳大利亚迪肯大学的研究人员对4200名年龄在2至16岁的儿童进行饮食调查，发现吃盐多的孩子，甜饮料喝得也多，每天吃6.5克盐的孩子会喝掉更多的加糖饮料，如苏打水、果汁、功能饮料等，而每天吃5.8克盐的孩子们，则更倾向于喝白水。每多吃1克盐，就额外多吸收17克的糖。
　　该研究已经发表在《儿科学》杂志上，文中指出，在一些孩子身上，盐的摄取会直接导致对糖分的需求，因此，少盐的饮食不仅可以控制血压，还能有效预防儿童肥胖。
　　要控制食盐量，还需要警惕隐形的含盐食品，如零食、咸菜、香肠等加工食品，另外，尽量减少外出就餐的次数，以减少食用可能被大量放盐的食物，多在家中就餐，不仅盐量可以控制，还能做到更均衡的饮食，给孩子的身体健康打下更好的基础。

【健康提醒：冬季用电热毯需多喝水】
　  当人们使用电热毯时，即使绝缘电阻完全合格的产品，也会有感应电压作用于人体。这个电流虽微小，但对年老体弱者或心脏病患者、婴幼儿有潜在危险，孕妇睡电热毯也可能导致胎儿畸形。这些人冬季可用热水袋或空调来取暖，最好不用电热毯。
中风病人，特别是高龄老人，由于他们的皮肤对冷热感觉比较迟钝，电热毯过热，容易对身体造成危害。
冬季使用电热毯须注意以下事项：
　　1.电热毯不要与人体直接接触。上面铺一层毛毯或床单，不可折叠使用，否则易烧坏电热线的绝缘面，发生火灾事故。
　　2.不能将电热毯放在有尖锐突起的金属物或硬物上使用。
　　3.电热毯不用时一定要切断电源，以防发生意外。
　　4.要避免在同一位置反复折叠，以防电热丝因折叠而断裂，造成火灾。如因久用而发生不热现象，应送厂家修理。
　　5.通电时间不宜过长，一般是睡前通电加热，入睡时关掉电源，无论如何不能通宵使用。
　　6.经常使用电热毯者，应适量增加饮水。
 

伟大的爱（一）

这个故事是由美国MDRT（百万圆桌）的会员大卫 马肯在MDRT的年会上所述。
在1958年时，一位17岁的男孩早上睡醒了之后，洗个澡，整装之后即将往外走，这时他的妈妈问他：“要到哪里去？”他回答：“妈，我要去大学报到”。妈妈回答：“等一下，我拿一张支票给你报到用”，这位男孩对他母亲说：“妈，你独立持家，我知道你付不起学费的，在暑假的期间，我已储存了一笔钱，作为我第一学期的学费”，他母亲答道：“不是我付的学费，是你父亲付的，你父亲提供了你及弟弟、妹妹的大学教育费用，这些资金是你父亲的人寿保险所遗留下来的。”
这位男孩的名字就是大卫 马肯。从那一刻起，他的父亲的遗爱从未离开过他的脑海里。马肯说：“这件事促使我毫不犹豫地进入人寿险界服务，并提醒我自己将来要为我的小孩遗留更多的资金。”
好几年前，我大部分的时间都在为医师们服务，也就是在那时候，我遇到了汤姆先生。他是西奈医疗中心的住院医师。汤姆先生已结婚，有两个小孩，住在由医院提供的公寓里。他的收入大约每年7500美元，须在担任一年半的医师，才能自行开业。开始时我和汤姆在医院的餐馆中心聊了起来，他告诉我他的太太瑞塔已经怀了第三个孩子，孩子出生后住房将会有问题，因为他的公寓只有一间睡房。同时他目前拥有的人寿保险是15000美元的团体人寿保险及一岁时父亲为他买的10000美元寿险，在了解一些情况之后，我和他约定在一个晚上到他家拜访及瑞塔。
我到达之后，我们坐在厨房的一张小桌旁，我再重述了一下上次汤姆在医院告诉我的一些情况。我跟他们解释，除了已有的团体险和汤姆父亲为他购买的10000美元的保额之外，根据社会福利的规定，万一汤姆过世时，只要小孩仍然在学，保险金额将全部免税。我依小孩完成大学所需最少的费用计算出所需最少 的人寿保险保额为美金183000元，这项额度是万一一家之主不在时，用弥补家计生活所需的费用。接下来所发生的事情令人无法相信，瑞塔站了起来对我大声咆哮，她说：“我们不要买任何人寿保险，我们不想花费任何分文，你看不出我们是如何生活的吗？我将要有三个小孩，一起住在这间公寓里，汤姆在一年半之内赚不到更多的钱，我们决不可能将钱花在人寿保险上面。”（未完待续）