《钰弘博手机报》2012年12月14日

Don＇t give up just because of what people said. Use that as your motivation to push harder.
别因为别人说的话而放弃，把那些话当做加倍努力的动力。

1、96只万能险产品结算利率下降 华泰降幅居首——《证券日报》保险周刊记者根据同花顺iFinD数据，对185个万能险产品的结算利率进行了统计。发现不同险企的万能险产品结算利率相差甚远，目前，最高的是光大永明“稳保丰两全保险（万能型）”的5.25％，最低的是5家保险公司6只产品2.5％的结算利率，其中也包括光大永明的一款产品，而据记者了解，2.5％是目前市场绝大多数万能险最低保证利率的上限。（证券日报）

2、建行联合建信人寿开展定制化服务——日前，中国建设银行与建信人寿保险公司联合开展保险产品旺季营销活动及保险产品定制化服务，以充分发挥建行作为大型综合性商业银行集团的整体优势，更好地为建行私人银行客户提供个性化、定制化、专属化的保险产品服务。据了解，建行与建信人寿保险公司将于2012年12月17日至2013年3月31日针对私人银行客户专享的建信人寿两款保险产品开展开门红旺季营销活动。此次活动覆盖建信人寿已开立分公司的八家分行。（上海证券报）

3、新华保险获评“年度卓越中资人寿保险公司”——2012年12月12日，由《经济观察报》主办、中央财经大学学术支持的“2011-2012年度中国卓越金融奖”评选活动正式颁奖，新华人寿保险股份有限公司获评“年度卓越中资人寿保险公司”，成为国内唯一获此殊荣的保险公司。（中国网）

4、2012“长三角”保险精算研讨会在上海举办——近日，2012长江三角洲保险精算研讨会暨复旦-韬睿惠悦精算科学丛书首发式在上海举行。来自上海、浙江、江苏、湖北和四川学术界的专家学者、企业界的高管以及高校师生80余人出席了会议。（中国网）
 

1、男子搭黑车赴女儿满月酒宴 不慎将婴儿甩出摔死——11月26日，是家住在永康市象珠镇的彭某女儿满月。下午，一家人叫上同村的十几个亲戚朋友到镇上去吃饭庆祝。彭某让村里的朱某用电动三轮车帮忙带一下。一辆电动三轮车，载着11个人出发了。车子开出还不到50米，经过一个小水沟，车子抖了一下，女儿便从彭某手里嗖的一下飞了出去，当场死亡。（现代金报）

2、英国男子跳骑马舞突发心脏病猝死——近日英国男子奇尔布莱德乐极生悲，在跳“骑马舞”时突发心脏病猝死。他上周六晚与同事们在当地一家酒店参加公司举办的年度圣诞聚会期间，狂跳“骑马舞”为聚会助兴，但不久突然出现胸痛症状而倒地。尽管急救人员五分钟内赶到现场，但奇尔布莱德被送往医院后仍旧不治身亡。医院验尸报告显示，他的死因是急性心力衰竭。（国际在线）

别让误区毁了保险营销（二）
5、不倾听客户需求：代理人在营销过程中往往会犯一个不可原谅的错误——不倾听客户的需求。倾听是一种典型的攻心战略，一个不懂倾听，只是滔滔不绝、夸夸其谈的人，是无法得知客户的各种信息，有时还会引起客户的反感，导致营销的最终失败。作为一名好的代理人，首先必须是个高明的听众，当客户热心谈论的时候，你要做认真倾听的样子，如此营销才能轻松。认真倾听客户讲话，是赢得客户一种非常有效的办法，每一位代理人都应学着少说多听，这是成功的捷径。
6：不注重肢体语言：在营销中，大多数代理人都不注重客户的姿态动作，不管客户有什么样的反应，只顾着做自己的介绍，这是极其错误的。如果试着配合一下客户的肢体动作，客户就会减少几分抗拒，这就等于在双方之间架起一座沟通的桥梁。
7：不重视学习：在竞争日益激烈的保险市场，代理人的素质也越来越高，如果想在竞争中胜出，就必须坚持不断的学习。知识贫乏的代理人不可能成为一名优秀的保险代理人。在营销界中出类拔萃者无一不是拥有广博学识的人。真正优秀的代理人，永远都不会认为自己掌握了所有应当掌握的知识。
8：没有明确目标：很多代理人在营销之前并没有制订营销目标和营销计划，拿起展业包就兴冲冲的出门了，最后会扫兴而归。要想成为成功的保险代理人，首先必须有明确的展业目标和展业计划。没有这些，做事就会敷衍了事，临时凑合，更谈不上什么坚强毅力，斗志昂扬了。没有目标、没有计划的代理人是很难成功的，因为盲目的行动，就意味着失败。只有确立了目标导向，才大有可为。
9不注重后续服务：签单后，代理人往往因松了一口气而忽略了后续服务工作。也有的代理人认为：“保单已经签了，再服务客户就是浪费时间。”这是一种肤浅的想法，因为他们没有明白最好的服务就是最好的营销这个道理。在签单后，代理人亦应与客户保持联系，追踪其状况，这样才能避免造成客户对公司及其保险产品的抱怨。更多更好的后续服务，会吸引住你的客户，而他们对你的评价会为你带来更多的客户。无论什么时候都要对客户负责到底，这样才能赢得客户的心。（全文完）（保险生活）

网点经营（三）
网点培训辅导流程：培训辅导信息调研，定培训辅导内容，训辅导实施，训辅导后果反馈追踪。
培训的原则主要是：不断培训的原则，即连续、更新、升级的有机统一；密集培训的原则，即培训频率高；短平快培训的原则，即培训的时间短、培训的内容简略易懂和培训的后果好，产能快。

1、培训辅导调研：
A、调研对象：外部――支行个金科长、网点主任、重点柜员；内部――渠道经理、经营过网点的老客户经理
B、调研内容：外部――加入过的培训、盼望接受培训；内部――现有的培训课程、传统的培训目录和流程
C、调研方式：察看法、问卷法、重点人员访谈法、整体研究法和专项表测评法等。
2、肯定培训辅导内容
A、依照网点发展可分为网点发展初期：观念培训、公司介绍产品培训、银保通培训、投保规矩、销 售基础技能、话术培训；网点发展中期：营销技巧的强化辅导；业务发展快速期：主任层级的沟通，各方面好处的和谐；业务低迷期：心态调整，强化品牌意识、文化展业；业务调整期：倾听与交谈，八小时以外的沟通。
B、依照网点人员状态分类：不用培训辅导、技巧不足型（多为新手）、无药可救型和废弃意愿不足型（多为高手）。
3、培训辅导实施
事前：须熟习公司产品和投保规矩等知识内容；熟习同业产品及产品比拟；筹备培训资料：海报、折页、笔记本、笔、材料袋、投保单填写范本、名片等；训前要进行产品通关、投保单填写通关、自我介绍通关等；制造好银行人员参训考勤表（姓名、岗位、网点、手机等）；若是晚上培训要筹备一些点心和饮料。
事中：督匆匆参训人员遵照要求填写学员信息表；注意察看参训人员的表示，及时解决学员的问题；培训停止前要进行投保书填写的讲授；优良有效的自我介绍展现（毕业院校、籍贯、期望等）。
事后：将筹备的海报和折页等下发给各网点；对培训内容进行调研和检讨，发明柜员的控制情况，进行进一步跟踪；进行弥补的网点二次培训，对于比拟难于控制的内容用书面的情势给柜员并再次强调（产品卖点、投保细则、银保通简易操作流程）。（未完待续）

【理赔】
1、为客户提前预付保险理赔金
刘先生于2003年7月1日在新华保险大连分公司购买了保额为2万元的重大疾病保险。今年9月28日，他不幸患上慢性肾功能衰竭尿毒症。按照此重大疾病保险条款规定，被保险人确诊慢性肾功能衰竭尿毒症后，在进行规律性透析90日以上才能进行理赔申请。但新华保险大连分公司考虑刘先生患病后无法继续工作以及需要支付昂贵的住院及透析治疗费的实际困难，便启动理赔绿色通道，为他预付赔款，先行为他支付部分重大疾病保险理赔金，用于继续进行透析治疗，余下保险理赔金待时间届满后再行支付。12月11日，刘先生领取了提前预付的15000元重大疾病保险理赔金，解决了他和家里的燃眉之急。（中国保险报）

2、广东国寿迅速理赔
11月18日，在校大学生陈某在参加广州国际马拉松大赛中，于终点海心沙处突发运动性猝死，经全力抢救仍于次日不幸身故。该起事故受到政府、媒体和公众的广泛关注，中国人寿广东省分公司对该案高度重视，迅速开通绿色理赔服务通道，理赔及销 售服务人员第一时间主动联系并慰问客户，指引客户及时办理理赔申请。12月10日，被保险人父母收集齐全理赔资料并正式向中国人寿广东省分公司提出理赔申请。12月11日，中国人寿广东省分公司开通理赔绿色服务通道，给付身故保险金20万元。（中国保险报）

拿破仑 希尔的十七项成功原则（三）
　　9、创新致胜——创造力是最珍贵的财富。如果你有这种能力，就能把握事业成功的最佳时机，从而创造伟大的奇迹。创新思维比常规思维更具明显的优势特点：A、具有独创性； B、机动灵活；C、有风险意识。创新思维无论取得什么样的成果，都具有重要的认识论和方法论的意义，因为即便他的不成功结果，也会向人们提供了以后少走弯路的教训。常规性思维虽然看起来“稳妥”，但它的根本缺陷是不能为人们提供新的启示。创新必胜，保守必败。
　　10、充满热忱——你有信仰就年轻，绝望就年老。失去了热忱，就损伤了灵魂。热忱是一种最重要的力量，有史以来没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。热忱要有高尚的信念，如果热忱出于贪婪和自私，成功也会昙花一现。唯有热忱的态度，才是成功推销自己的重要因素。热忱的心态，是做任何事情都必需的条件。热忱是一种积极意识和状态，能够鼓励和激励他人采取行动，而且还具有感染和鼓舞他人的力量。
　　11、专心致志——没有专注，就不能应付生活的挑战。干什么都要求专注，专注就是用心，凡事用心终会成功。
　　12、富有合作精神——合作是企业振兴的关键。而企业家的威信又是合作的关键。合作，企业就繁荣；纷争，企业就衰退。合作就有力量，合作是领导才能的基础，合作加速成功。
　　13、正确对待失败——失败是正常的，颓废是可耻的，重复失败则是灾难性的。失败为成功之母，要从挫折中吸取教训。成功是一连串的奋斗。要敢于屡败屡战，要摒弃消极思想，全力以赴，不消极等待，在吸取教训中改善求进，“成功是经过多次错误甚至大错之后才得到的”，用毅力克服阻碍，做自己的对手，战胜自己，“被自己征服是可耻的！”。
　　14、永葆进取心——拥有进取心，你才能成为杰出人物。进取心是成功的要素，应学会不为报酬而工作的精神，要有任劳任怨的敬业精神，勤学好问，不耻下问是放之四海而皆准的行为准则。（未完待续）
 

【避免肾损害的三个饮食建议】
　  1.肾功能减退的患者避免高蛋白饮食：蛋白质吃得过多，易导致人体内毒素升高，加重肾脏的负担，最后发展成终末期肾脏病，需要长期透析治疗。
　　2.避免太咸饮食：吃得过咸，易引发高血压。近年来，高血压引发肾损害的发病率不断上升。理想的低盐饮食应为每天摄入5~6克盐。
　　3.避免太甜或太油饮食：甜腻与油腻都会加重肾脏负担，还会引发肥胖。肥胖患者是糖尿病高发人群，当中又有约四成糖尿病患者并发糖尿病肾病，是最难治疗的肾脏病之一。

【便秘吃姜皮 感冒吃姜肉】姜有“留姜皮则凉，去姜皮则热”之说。如果表现为便秘、口臭、口腔溃疡等体内有“热”症，最好只吃姜皮，这样既可发挥姜皮的利水功效，又可避免“火上浇油”。但若是患了风寒感冒，想喝红糖生姜水缓解病症，生姜最好去皮，只食姜肉，以发汗。
 

【可用于孩子智力发育的五指节】经常搓捻五指节有利于小儿智力发育，对小儿脑部保健尤为适宜。五指节在手背五指第一之间关节。用拇指掐，叫掐五指节，用拇食指揉搓，叫揉五指节。多是先轻轻掐一下，然后再顺时针或者逆时针揉上几圈。可以安神镇惊，祛痰通窍。

新加坡圣诞狂欢 玩的就是情调

圣诞节是新加坡最重要的节日之一，每年都会举行盛大的圣诞亮灯活动和巡游表演。乌节路与过去近三十年相比，今年的街景星光更加闪耀，你可以在璀璨灯光的装饰之下，欣赏空中变幻莫测的彩灯，享受耳边美妙的节日颂歌。最不可错过的是在蓝色主题部分高达8米的Tiffany奢华圣诞树，是拍靓照的必到之处。
除了缤纷闪亮的乌节路，新加坡圣淘沙名胜世界已经打造成继乌节路圣诞传统亮灯外的又一圣诞地标。整整24万盏灯将这个度假胜地化身奇幻童话世界。你可以置身蓝、黄、白色的光华中，欣赏7米多高的璀璨拱门、8位华丽小仙子像，仰望高达38米冠绝东南亚的圣诞树，穿梭在小红帽、白雪公主和白马王子等活灵活现的18位格林童话主人公身边，其魔幻般的感觉妙不可言。
另外，名胜世界的环球影城主题公园里，还可以乘坐世界最高的太空堡垒双轨过山车，体验马达加斯加的木箱漂流记，游览世界首个史瑞克城堡。

Tips：
美食：在名胜世界众多餐厅里品尝到以童话为主题的圣诞佳宴，如巴西狂欢的“绿野仙踪”自助午餐，摇滚之星的“异国童话”环球美食自助餐等，平安夜、圣诞节全天供应。
购物：乌节路适逢圣诞节多个购物中心集中打折，喜欢购物的朋友不妨趁低收纳，尽情享受购物乐趣。
住宿：新加坡旅游业发达，各种级别的宾馆、酒店齐全，既有价格达数百新元的最高级旅馆，又有几十新元的经济旅店和中国式旅馆。（信息时报）