《钰弘博手机报》2012年9月5日

Be thankful for hard times in your life. Try not to look at them as bad things, but as opportunities to grow and learn.
感激生命中那些艰难的岁月，别把它们当成坏事，而应当看成是学习、成长的机会。
 

1、建立共享服务中心成保险业发展趋势——欧洲最大战略咨询公司罗兰贝格在近期发布的最新行业研究报告中指出，中国保险业近10年虽取得了令人瞩目的成就，但同时也面临着自身建设与外来竞争的双重压力，管理模式落后、经营机制陈旧依然是中国保险公司长期快速发展的制约因素。因此，报告认为，建立“共享服务中心”成未来发展趋势。据了解，共享服务中心的概念始于20世纪的美国，其原理是将公司范围内共用的职能集中起来，高质量、低成本地向各个部门提供标准化服务。通过这种方式，既可以发挥规模效应、节约成本，也有助于保证这些职能的质量和一致性。（中国保险报）

2、大病纳入医保 中小险企无缘遭遇冲击——备受市场关注的城乡居民大病医保新政已出台，各地政府将从医保基金中划出部分资金向险企购买大病险，这为经办业务的险企带来更多的商机，但由于新政对险企经办提出较为苛刻的标准，多数中小险企将无缘这一业务，未来此类险企的业务发展将遭遇冲击。（北京商报）

3、保监会着手银保渠道模式改革 银行或自设保险代理公司——据悉，上半年，广东、内蒙、西安、厦门、湖北等保监局进行了摸底调研，部分区域性商业银行显示了较高的改革热情，积极开展可行性研究并进行试点。广东一家城商行内部人士表示，银行此前曾受到保监局下发的关于第三方保险代理公司调查问卷，当中曾有调查问题涉及银行是否赞成内部设立保险代理公司。但该人士称，程序上在银行下设保险代理公司的难度不小。（南方都市报）

4、国内首家保险体验店被曝已歇业——由北京中联信保险销售服务有限公司打造的位于北京三里屯的“国内首家实体保险体验店”，日前内部人士曝出其已经歇业。不过，中联信的总经理柴海波并不承认中联信员工遣散和歇业一事。他表示，由于获取保费的成本是100比1，也就是投入100万元才产生1万元的保费，获取保费的成本过高，股东决定进行战略调整，将转做社区门店。（每日经济新闻）

5、人保或搁置A股上市计划 年内欲H股集资30亿美元——据外电9月4日援引消息人士透露，人保集团将暂时搁置A股上市的计划，但寻求在10月或11月于香港上市，目标筹资额为30亿美元。人保集团原本计划以A+H股的形式在上海和香港两地上市，但是由于中国的监管层尚未就其IPO作出批准，因此公司可能会暂时先搁置上海上市部分。（一财网）

1、浙江一对养父母举债25万元为养女换肾——3日，家住江山市农村的严水娟，从浙医一院拿到了换肾手术一周年的复查结果——一切指标均正常。对33岁的严水娟而言，这是宣告她第二次生命的起航，而为她复活第二次生命的，是她年迈贫穷的养父母。30年来，仅吃掉的草药就可以堆满一屋子，8年做血透的费用在农村可以造起一栋漂亮的三层楼房，去年8月，她在浙医一院做换肾手术，一贫如洗的养父母更是四处借钱，共花费了49万元为她做换肾手术，至今欠债25万元。（今日早报）

2、银环蛇入室上床 男子梦中被咬身亡——9月2日下午，广州白云区31岁的村民李某躺在家中一楼午睡。4时许，妹妹发现熟睡中的哥哥左手发黑，怎么呼喊都没醒来。亲朋连忙开车将昏迷的李某送至白云区红十字会医院抢救。“伤者左手中指上有三个牙印。”一名医生说，经检查，伤人的毒蛇为银环蛇。医院立即对伤者进行诊治，随即宣布死亡。（新快报）

3、港媒曝48岁张达明脱发暴瘦疑患癌——现年48岁的香港演员张达明上星期传出他患癌。香港媒体拍到在家闭关的张达明头发脱落，双颊凹陷，面容憔悴，至上周四由外佣陪同往铜锣湾诊所时，更出现手脚不协调情况，刻意以口罩和鸭舌帽遮掩面目的他不否认身体不适并说：“我这个病挺重的，不知要休息到什么时候。”（新浪娱乐）

4、瑞典一球员比赛中不幸猝死 倒地前4分钟曾进球——据路透社报道，周日晚上瑞典第二级别联赛北部赛区皮特亚和乌梅达伦的比赛中，皮特亚的维克托 布兰斯特罗姆为球队打入一球，但在他进球后4分钟，他突然倒地休克。队医和一名护士立刻冲入场内为他做心脏复苏，随后把布兰斯特罗姆送到当地的医院，但送院后医生宣布其已经死亡。医院初步怀疑该球员为心脏病突发。（网易体育）

5、美国女子为获17万美元保险金枪杀第10任丈夫——据英国《每日邮报》9月3日报道，美国人莎伦 麦克斯维尔结过10次婚，为了把第10任丈夫的生命保险金弄到手，莎伦亲自枪杀了丈夫。近日，她被判终生监禁。今年8月，莎伦与戈登发生激烈争吵后用手枪朝丈夫的脑袋连开四枪。戈登死亡后莎伦就忙着向保险公司申领他17万美元的保险金，这个情况引起了警方的怀疑，莎伦被捕。经过审讯，莎伦承认为了获取保险金而枪杀丈夫的事实。（城市信报）

（编者有话说：保险金可不能用这样的方式去取得，这样的骗保行为是多么的愚蠢！）

签合同时不问健康状况 法院判决须理赔
保险公司业务员签合同前，没有询问被保险人的健康状况，理赔时得知被保险人有疾病，遂以投保人没履行告知义务而拒赔。十堰市竹山县法院判决保险公司按合同约定予以理赔。
去年2月，竹山县查女士在该县某保险公司购买了一份终身重大疾病保险合同，其父亲是被保险人，她是投保人和受益人。合同约定，基本保险金额为2万元。查某身故后，保险公司按基本保险金额的3倍给付身故保险金。
签合同前，保险公司业务员未询问查某是否患病。去年12月，查某因病死亡。今年3月下旬，保险公司得知查某投保前患有肺心病等疾病。4月上旬，保险公司以转账方式将800余元退保金打给了查女士。
5月下旬，查女士得知保险公司只同意支付退保金而不理赔后，遂诉至法院。法院认为，虽然查某在投保前患有疾病，但保险公司业务员并未就该情况进行询问，故查女士不存在未履行如实告知义务的情形。保险公司在今年3月下旬即知道了查某在投保前患有疾病，其应当在4月下旬前行使合同解除权，而保险公司一直未向查女士送达解除合同通知书，其享有的合同解除权已失去，遂判决保险公司支付查女士6万元保险金。（长江商报）

保险营销锁定五大目标群助您大展宏图
巧抓游子海归派——目前我国的海归数量倍增。这些海归派，多数是有成就、具备较高专业技能和经济实力的知识型人才，瞄准这类人群展业必能挖出“大金块”。营销员选准这类客户展业时，最有效的方法就是结合当地外事机构、政协有关部门了解海归人员的基本情况，掌握有关信息，做好认真的分析研究，根据客户的实际情况，制定相应的公关策略。
倾斜民营经济大户——目前，民营经济得到了前所未有的发展空间。营销员要善于捕捉民营企业活动方面的信息，做好跟踪服务。并针对民营企业主投资经营的特点，鼓励支持其给父母投保养老险以报答养育之恩，给员工投保团体意外险以规避经营风险，给自己投保投资理财险推行资金分散经营，确保一生收入永恒不变。
盯紧外出打工一族——发财何必桑梓地，市场处处有黄金。近年来，新的打工一族出现在县、乡、村寨，他们渗透到多个行业，发展到各个领域，成为他乡发展不可缺少的有生力量。有的务工人员年复一年地从事一项工作，从业经验越来越丰富，知识水平越来越高，岗位晋升越来越快，他们的经济收入也越来越多。至此，形成外出务工人员越来越受到尊重，腰包变得越来越鼓的情况。保险营销员可对务工人员逐个开展工作，把保险销售工作做深、做细、做活，让其体会到保险公司营销员不仅是真正关心、体贴、爱护、帮助他们的人，也是他们最值得托付的人。
另眼关爱宝贝天使——针对20岁以下的群体，保险营销员在产品推销中，应重点推销少儿险、短期意外险，多与儿童进行交流沟通，为签单做好铺垫，确保水到渠成。
国家公务员不能放——去年国家大幅度提高了公务员岗位工资收入水平。营销伙伴一定要抓住有利时机，开展广泛的保险公关活动。由于这部分人员政治素质高、文化程度高、投资较理性，营销员对这类人员公关前应做好简单的了解，初步掌握情况，然后再进行讲解。对国家公务员的保险险种推销最好是理财型、养老型险种。（中国保险报 王克启）
 

【评论：银行对代理保险业务认识存误区】（二）
Part 2：卖保险是不是求客户？
从表面来看，银行卖保险是在“求客户”。但从更深层次来说，广大银行客户，特别是高端客户，的确存在这种需求。
按常理来说，资金投入到企业中，总比获取投资保险的收益更多，但那些在商场上叱咤风云的企业老总们为什么会热衷于购买保险？这就是因为他们在多年的企业经营中，意识到规避风险的重要性。这种“规避风险的意识”就是银行代理保险业务的潜在需求，是有着实际需求的大市场。另外，随着家庭轿车的普遍，交通事故更为频发，一些在交通事故中残疾或身故的客户，事后其家属都很感激银行向其代销售了保险，因此获得经济赔偿。所以，银行卖保险不是求客户，而是迎合客户的需求。
　　当银行客户对风险的认识到位后，购买保险就会是一种刚性需求，就会积极主动地从银行柜台购买保险。这就好比今天的车主会主动购买车险一样，除了交强险有强制外，商业车险没有任何的强制，但凡是车主都会主动地购买商业车险，只不过是购买商业车险的保额或多或少而已。这其中的原因，就是因为车主对行车风险的认识已经到位，需要将风险进行适当的转嫁。
　　保险这种产品具有其他金融产品所没有的特性，它是私有金融资产，受法律保护。企业经营破产了，个人资金借贷出问题了，就会出现资产被迫偿付的情况。但投资到保险的资金，就受法律保护，形成了“破产不破财”的良好局面。特别是在近几年的资本市场表现不佳的情况下，许多银行客户亲身感受到将资金购买保险比投资到股市要好得多。而且，随着当前民间借贷风险的不断加大，有更多的银行客户会青睐保险，银行代理保险的市场会更好。目前在福州、泉州等地，已经有许多曾经大额购买银代保险产品的客户开始感激银行了。现在，在晋江、石狮等地，已经有不少银行VIP客户主动要求购买保险的，有的一单保险就是三五百万元的期缴，其目的就是通过购买保险来增强其家庭资产组合的合理性和安全性。（未完待续）（《零售银行》）

【理赔】客户身亡 保险公司代付房贷
今年4月28日，在重庆一家装饰公司当会计的万某购买了一套新房。在支付了14.5万元首付款后，她向建设银行北碚支行申请了27.5万元贷款。同时，还自愿为27.5万元贷款投保了太平洋寿险重庆分公司的安贷宝意外伤害保险，缴纳保费550元。6月22日，万某和朋友一起到阆中自驾游，不幸遭遇车祸当场死亡。第二天，万某的男朋友向太平洋寿险重庆分公司报了案。8月13日，太平洋人寿重庆分公司向万某的房屋借款银行中国建设银行北碚支行，赔付了27.5万元。接下来，建行北碚支行将按照相关程序，解除房屋抵押，把产权过户给万某的家人。（重庆商报）

（编者有话说：一旦贷款人出现意外无法履行还款责任，会将由借款人家属偿还贷款，或者作为抵押的房屋被银行拍卖。这样会肯定会给家人带来经济上的负担。购买保险以后，这样的风险就转嫁给了保险公司。）

人才储备 “育人”为先
保险业的人才储备匮乏，已经成为制约我国保险业发展的瓶颈。
　　全球管理咨询公司Hay（合益）集团认为，首先，保险业人才总量不足，供需矛盾突出。其原因一方面是行业发展时间短，人才培养和储备不足；另一方面是近年来行业迅速扩张，人才需求量大，致使整个行业面临人才短缺。其次，人才结构性失调、总体人员素质不高。再有，行业缺乏高素质的综合管理型人才，缺乏核保、核赔、精算等技术型人才；同时行业大多数从业人员的整体素质不高、诚信意识淡薄、效益观念不强。人才管理机制缺乏，人才流动不规范。缺乏基于企业发展战略的人才选拔、任用、激励、发展等科学体系，人才流动不规范、频繁，公司间恶意“挖角”，给整个行业发展带来负面影响。另外，人才培养意识淡薄，重视用人不重视育人。人才使用上不注重自己培养人才，人才培养投入不足。
如何改变目前状况？Hay集团给出的建议是：
　　一、通过责任薪酬，全面审视薪酬体系，寻找人才激励的系统解决方案。从全面薪酬管理角度考虑，寻找有形激励发力点；贯彻薪酬战略和“整体薪酬”，提升一线经理沟通辅导作用，强化“激励感知”；在保证体系一致性基础上，对各类人员针对性设计，可控基础上实现灵活应对；持续关注和改善绩效付薪。
　　二、根据业务发展的需要，激励的重点需要更加关注长期性和全面性。长期激励实施在政策范围内，需要重点关注实施群体和与绩效关联的方式；重视高绩效的核心岗位员工对无形的文化、发展等方面有共性需求；
　　三、“育人”已迫在眉睫，但这是个系统工程，需要足够重视并稳健推动执行。高层领导的重视和亲自参与，是决定成败的关键要素；人才体系搭建要与组织文化充分结合，体现公司文化特色；真正从解决实际需要出发，进行人才管理体系建设，重视实用性和可操作性。
　　四、结合岗位序列建设，明确发展通道。通过建立岗位序列，明确各个层级标准，从而建立多通道的职业发展路径，拓宽员工在公司的发展空间，大大增强对核心人才的保留与激励。（《中华工商时报》）
 

【防治抑郁的处方】
1、多活动。除了做家务，最好能养成散步习惯。
2、多听轻松音乐。音乐容易进入人的潜意识，潜意识比意识对人的影响更大。
3、充分利用颜色心理效应。多穿暖色调，少穿黑色调衣服。
4、多与人交往。与性格外向、开朗活泼的人交往。
5、挺胸抬头走路。可逐渐建立自信心，从而减少抑郁。

【晚9点泡脚最补肾】在不同的时间段泡脚，起到的作用略有不同。如果想护肾，最好选择在晚上9点左右泡脚，效果最好。此时是肾经气血比较衰弱的时辰。水温以40℃左右为宜，时间以半小时左右为宜。泡脚的容器最好用木盆，可放一些利于活血的丹参、当归，或放些连翘、金银花、板蓝根、菊花以降火清热。

【三个冠心病食疗小方】
1、猪心丹参：将人参5克，丹参10克，麦冬6克，塞入猪心，蒸或煮，食之。
2、三七山楂汤：山楂20克，三七粉3克，先将山楂煎汤，对入三七粉，可加适量冰糖，口服。
3、菊楂决明饮：洁净菊花3克，生山楂片、草决明各15克，放入保温杯中，用沸水冲泡，盖严浸泡半小时，每日数次服用。

【卓越行销原则】
1、研究客户的深度需要；
2、确定对手的定位；
3、制定更高远的目标；
4、发自内心的热爱我们的客户；
5、完全设身处地的为客户着想；
6、明确目标客户；
7、定义核心产品及业务；
8、明确最有效的业务模式；
9、始终不是以产品，而是以价值为导向；
10、自始自终的测试，并增加措施。