《钰弘博手机报》2012年5月18日

Ability is what you’re capable of doing. Motivation determines what you do. Attitude determines how well you do it.
能力决定了你能做什么。动机决定了你要做什么。态度决定了你会做成什么样

1、保监会使出杀手锏 销售误导两次立即出局——16日，保监会发布了《人身保险业务经营管理规定（征求意见稿）》，这意味着保险行业经营管理指南首次出炉。此次意见稿的亮点就是加强对保险销售人员的后续管理，完善退出机制。即：同一销售人员被保监会、其他外部机构或保险机构查实存在两次或以上销售误导的，保险公司应立即停止委托其开展业务，取消其执业资格，其他保险公司也不得为其办理执业资格，委托其开展业务。（上海证券报）

2、大型保险经纪公司韦莱集团落户重庆——近日，韦莱保险经纪有限公司重庆分公司在渝中区工商分局办理设立登记，主要从事大型商业险经纪、再保险经纪、国际海运、空运和运输保险和再保险经纪业务。韦莱集团作为全球最大的保险经纪公司之一, 其在全球130多个国家和地区设有分支机构，为全球不同行业领域的客户提供保险经纪、再保险和风险管理咨询服务。（重庆市政府公众信息网）

3、保监会：个人不得网上擅卖保险——保监会昨日对外披露，除保险公司、保险代理公司、保险经纪公司以外，其他单位和个人不得擅自开展互联网保险业务，包括在互联网站上比较和推荐保险产品、为保险合同订立提供其他中介服务等。（北京商报）

4、厦门保监局：建立人身险公司服务评价体系——近日，厦门保监局根据《人身保险业务基本服务规定》，结合厦门寿险市场实际，下发《厦门地区人身保险公司服务评价实施方案》，着手建立人身保险服务评价体系，促进寿险公司提升服务水平，推动保险公司持续健康发展。（中国保险报）

5、广东省保监局近日对中国人寿广州市分公司开出总额为11万元的罚单。据介绍，广东省保监局在对该公司进行检查时发现，2011年以来，该公司在会计账目下存在列支不实“业务招待费”与违规给付银保销售人员“定额公关费用”等违法违规问题。（新京报）

6、太平洋寿险积极发展乘意险——近日，在2012年中国道路客运安全与保险保障论坛上，太平洋寿险表示，自98年开始参与国家道路运输安全建设、经营乘客人身意外伤害保险以来，公司累计为15.76亿人次提供超过30万亿元的保险保障，并在多次重大交通事故中妥善处理旅客人身意外伤害和意外医疗理赔工作。目前，太平洋寿险在全国80％以上的地市，为1000多个车站的乘客提供保险服务，全国三级及以上客运站网点覆盖率达到41％。（中国保险报）

1、最美女教师张丽莉获太平洋产险赔付22万——5月16日，太平洋产险黑龙江分公司人员看望因保护学生而遭遇车祸的中学女教师张丽莉，告知其家人22.2万元保险金已在5月15日划拨到位，并送上员工捐款10万元，希望张教师早日脱离险境。5月8日晚，佳木斯市第19中学教师张丽莉从失控的客车车轮下救出两个孩子，自己却被碾成重伤，造成高位截肢。次日，太平洋产险得知引发事故的车辆在太平洋保险投保了交强险和商业险后，立即开通快速理赔通道，简化理赔手续，先行按车辆承保最高额度支付保险金。经与当地事故处理部门联系沟通，太平洋保险于15日将部分保险金支付到事故处理方指定的账户。（金融时报）

（编者提点：美丽女教师舍身救人感动着神州大地。同时，保险公司迅速的动作也值得赞赏。要让我们的客户知道，其实保险公司是会为客户着想，会按照保险合同进行给付的。）

2、一女老板为了理财 豪掷两千万元现金投保——今年年初，在福州湖东路中旅大厦某保险公司，接连出了两份保单，投保人都是福州一名企业主，总投保金额多达2000万元。此次投保的企业主选择的是两款在银保渠道销售的保险，以理财为主，保障为辅。其中一款是缴费期10年的保险，每年缴费1百万元，总共缴纳1千万元；另一款是一次性缴纳1千万元的保险。（海峡都市报）

（编者提点：今年银行保险似乎进入一个低潮，但是我们仍然会看到有这样的巨单出现。那是因为客户的资金其实也是需要有去处的。客户可以选择基金、理财产品、股市等等，但是她选择了保险，那是因为安全。尤其是有钱的客户，他们希望资金能够在安全的渠道保管并增值，同时还有额外的保障。这不正是保险的特点吗？）

3、理财品4月持续退烧 超6成到期未公布收益率——4月1943款理财产品到期，公布了到期收益率的产品仅为707款，有超过六成的产品未公布到期收益率。 理财分析师认为，CPI已进入下行通道，且前日央行年内第二次下调了存准率，因此，短期银行理财产品的预期收益率预计将继续走低。

（编者提点：银行理财产品退烧，收益率下降，那么客户的钱会找出路的。从去年来看，多数理财渠道都亏得一塌糊涂，相对而言保险比较稳健。火爆的艺术品市场则因为认知度不够，很多人不敢轻易入场，参与民间借贷则风险比较大，因此现在闲置资金大多存在银行。大家是不是应该和银行的客户经理好好探讨一下……）

【案例精选】投保如实告知病情 出险顺利获得保险公司理赔

案情：客户李某，男，年届不惑，是某企业管理人员。2008年7月，李某在某寿险公司购买了一份综合性保险产品“卓越人生”，其中包含定期寿险、附加重大疾病保险、附加两全保险、附加意外伤害保险、附加意外伤害医疗保险和健康保险，年缴保费9000余元。
在购买前，李某忐忑地告诉寿险公司，自己患有轻微的脂肪肝，不知道能不能参保，经过寿险公司体检，证实李某所言属实，但可以通过加费参保，年缴保费增加2000余元。作为家里的顶梁柱，李某深知保险的重要性，他很高兴自己在患病的情况下依然能够参保，而且加费也不高，当即毫不犹豫地购买了保险。
天有不测风云，2010年8月，李某因为连日劳累，突然感到胸骨疼痛、气短，被家人紧急送往医院。经医生诊断患有“急性心肌梗塞”，经过十余天的治疗，李某的身体转危为安。
出院后，李某向寿险公司提出理赔申请，要求赔付重大疾病保险金50万元及住院费用补偿。寿险公司接到李某的申请后，迅速展开理赔审核工作。根据客户提供的住院病历，结合险种责任等信息，寿险公司认为，李某在投保时已经详细告知了自身健康情况，也按照寿险公司要求进行了全面体检，并加费承保了保单。故审核重点应为李某本次所患疾病是否符合重大疾病条款约定及投保前是否有相关疾病。经过寿险公司核实，李某所患疾病符合重大疾病保险约定，无既往未告知病史，于是迅速做出理赔决定，根据保险合同给付李某重疾保险金50万元，住院费用保险金等。

根据新《保险法》规定：订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。李某在投保时向寿险公司如实告知了自身存在的疾病，经过寿险公司审核，通过加收一定数额保险费予以承保。这也符合保险的最大诚信原则。正由于李某的诚信投保，使得最终发生保险事故时得到寿险公司快速赔付。

留学风险逐步增大 巧用保险避风险

从小没离开过父母身边的林峰，马上就要远渡重洋，到美国开始独立学习和生活。安全和健康，是林峰父母最担心的问题。之前爆出的境外一些大学倒闭，留学生遭遇殴打、枪击等意外事件的新闻，更是让林峰及父母对留学风险的不可预测而忧心忡忡。如何全面地做好林峰的留学保障计划，也成为近期林峰和父母的首要任务。
如何通过买保险让留学生活享有周全的保障？保险专家建议，出国留学要考虑的保障应当包括医疗保险、意外保险和国际救援。医疗险和意外险可以在留学生突发疾病或遭遇意外事故时，予以现金补偿，特别是在一些医疗费用水平较高的国家和地区，这笔补偿将大大减轻留学生家庭的医疗费用负担。
留学保险宜“提前规划全面保障”
如今，市场上还专门推出了针对留学生的“留学保险”。建议家长们在选择留学保险产品时，可从几个方面进行考量：保障额度、保费预算、保障范围。如除基本的意外伤害、医疗运送和送返、旅行证件遗失、慰问探访费用补偿等多重保障外，是否含有学业中断费用补偿，是否包含牙科门诊费用，是否承保恐怖分子行为造成的伤害等等，也需要在考虑之列。
在投保留学保险过程中，常有家长提出：保险规划究竟是在出国留学前落实好，还是到了境外再投保？
保险专家建议，保险规划应该在出国之前就落实好。对于留学生来说，从踏出家门的那一刻开始，其实各种风险都会比平时大许多，比如长时间乘坐飞机、独自到一个完全陌生的地方、语言不通影响沟通等都可能诱发风险。在此，记者向有此需求的投保人推荐一个“两步走”的投保提示。
留学签证一般先签90天，期满之前须在当地领馆续签，因此，可先在国内购买保障期与留学签证时间相同的90天境外旅行险，这样即使刚到境外，也能享有意外、门急诊及住院医疗、海外救援服务等综合保障。
接下来，等留学生慢慢熟悉国外环境后，再通过中介机构(如学校)，或者到留学生网上论坛咨询了解，购买当地专为留学生提供的保险产品。
需要提醒留学生们的是，一定要认真保管保险公司提供的医疗保险卡，保险卡上有留学生的名字、年龄、地址、保险号码等信息，以及保险公司名称、电话等。此卡要认真保存，看病就诊时务必随身携带。在提交理赔申请之前，尽量将所需资料准备齐全，以便保险公司在最短的时间里完成赔付。（上海证券报）
 

异议处理话术之三：
1、缴费期那么长，钱都贬值了——回应：您认为多久不算长？您有没有觉得从小到大一转眼20多年就过去了，时间是不是过得很快？事实上时间愈长保障愈长，就像房子贷款年限，是不是时间拉长我们的压力就减轻了？就算是您要短的我们也有。钱贬值了，保障少了，保费缴起来也变轻了，事实上我们帮您做一份保障，保额是50万，我们分期来付，帮助您理财，强迫存款。我们只是在做理财规划而已，所以保额应随着收入增加，保额也应跟着增加。

2、我要和别家保险公司比较后决定——回应：
A、王先生，目前来说，人寿保险公司比较，每个公司的产品差不多，但是有一个重大的差异，就是我今天来为你提供我们这个行业没有其他任何一个人能提供的东西，那就是“我”和“我个人的服务”。
B、王先生，您要拿我们的保险和别家比较，这也在情理之中，从这点可能看出您是一位处事谨慎、有主见的人，相信在您下决心买了保险后，您肯定不会后悔。不过，在您作经较之前，我想告诉您，只要是在中国境内，任何一家保险公司的费率与险种基本都是相同的，因为每一家的产品都是由中国保监委来制定的，那么对于您来说最重要的是售后服务，可以跟您说，我们公司的售后服务在国内是最好的。
C、王先生，您考虑的问题也是不无道理的，但我想问您：您在选择保险公司产品的同时是否知道保险产 品并没有好坏之分，因为买保险的人，有年龄、性别、收入、健康状况等差异。所以您应该问这个险种搭配是否适合您？您不妨可以从三个方面考虑：1、保险品种，…..2、寿险公司……3、保险代理人……由此可见，保单没有好坏之分。如果您能根据自已的实际需要，选择适合自已情况的保险品种，就能真正从保险中受益。

3、我的朋友说保险不能买——王先生，作为您的好朋友，他一定关心您和您家人的安全问题，他让您不要买保险，那请他收下您10000元的保费，当您出现意外需要帮助时，他能给您150000元吗？肯定不会，但是我们保险公司可以做到。

4、保险不划算——买保险，是不划算！如果马路上不再有大大小小的车祸，医院里不再有老老少少的病人，日常生活中不再有磕磕绊绊，殡仪馆不再有应该死的老人和年青人，如果我们都有金刚不坏之身，遇事每每逢凶化吉，而我们的家人，也如同我们一样，那么，买保险，是不划算！

【早会热场】
上帝给我拍照——小女孩每天都走路去上学。一天出门不久就下起大雨，闪电像利剑刺破天空，小女孩的妈妈赶紧开着车，沿着上学的路找女儿，看到女儿一个人走在街上，每次闪电她都停下脚步，抬头露出微笑。看了许久，妈妈终于忍不住叫住孩子，问：你在做什么啊？她说：上帝刚才帮我照相，所以我要笑啊！

【手的学问】手指按中医五行“土、木、火、金、水”分开：
大拇指为五行土，指尖代表脾、指跟代表胃；
食指为木，指尖代表肝、指跟代表胆；
中指为火，指尖代表心、指跟代表小肠；
无名指为金，指尖代表肺、指跟代表大肠；
小指为水，指尖代表肾、指跟代表膀胱。哪儿疼就柔那里吧.

【身体四大求救信号】
心脏有问题时,左臂酸麻；额头长疮,呼吸不顺；胸口会刺痛,发作几秒；
肝脏有问题时,右上腹痛、右后腰酸痛、右肩酸麻痛、小腿易抽筋；
肾脏出现问题时，声音沙哑、腰酸背痛、颈部僵硬；
脾胃出现问题时，偏头痛、食欲减退、腹部胀气。

【吃海带的好处】
1.防治甲状腺肿；
2.降压；
3.降脂；
4.抑制肿瘤；
5.提高免疫力；
6.降糖；
7.利尿、消肿；
8.预防心脑血管病；
9.消除乳腺增生；
10.护发；
11.补钙；
12.美容；
13.减肥；
14.延缓衰老。
海带有这么的多的好处，家里的餐桌上经常出现这道菜，让孩子从小就爱上并喜欢海带。

【瘦腿秘方】姜片3-5片，陈皮10g（或2-3片），干柠檬1片，可乐200-300ml。把以上材料倒在一起，放入微波炉中转1-2分钟或在沸水中加热3-5分钟。坚持喝三周，瘦腿1-4cm。

一个四十年的谎言

　　他和她在一个宴会上相识了。宴会结束，他邀请她一块去喝咖啡，出于礼貌，她答应了。
　　坐在咖啡馆里，两个人之间的气氛很是尴尬，没有什么话题，她只想尽快结束，好回去。但是咖啡端上来的时候，他却突然说：“麻烦你拿点盐过来，我喝咖啡习惯放点盐.”，当时，她都愣了，侍者也愣了，大家都看着他，以至于他的脸都红了。
　　侍者把盐拿过来了，他放了点进去，慢慢地喝着。她是好奇心很重的女子，于是很好奇地问他：“你为什么要加盐呢？”，他沉默了一会，一字一顿的说：“小时候，我家住在海边，我老是在海里泡着，海浪打过来，海水涌进嘴里，又苦又咸。现在，很久没回家了，咖啡里加盐，就算是想家的一种表现吧。”
　　她突然被打动了，因为，这是她第一次听到男人在她面前说想家，她认为，想家的男人必定是顾家的男人，而顾家的男人必定是爱家的男人。她忽然有一种倾诉的欲望，跟他说起了她远在千里之外的故乡，冷冰冰的气氛渐渐的变得融洽起来，两个人聊了很久，并且，她没有拒绝他送她回家。
　　再以后，两个人频繁的约会，她发现他实际上是一个很好的男人，大度，细心，体贴，符合她所欣赏的所有的优秀男人应该具有的特性。她暗自庆幸，幸亏当时的礼貌，才没有和他擦肩而过。她带他去遍了城里的每家咖啡馆，每次都是她说：“请拿些盐来好吗？我的朋友喜欢咖啡里加盐。”再后来，就象童话书里所写的一样，“王子和公主结婚了，从此过着幸福的生活。”他们确实过得很幸福，而且一过就是四十多年，直到他前不久得病去世。
　　故事似乎要结束了，如果没有那封信他临终前写的信：“原谅我一直都欺骗了你，还记得第一次请你喝咖啡吗？当时气氛差极了，我很难受，也很紧张，不知怎么想的，竟然对小姐说拿些盐来，其实我不加盐的，当时既然说出来了，只好将错就错。没想到竟然引起了你的好奇心，这一下，让我喝了半辈子的加盐的咖啡。有好多次，我都想告诉你，可我怕你会生气，更怕你会因此离开我。
　　现在我终于不怕了，因为我就要死了，死人总是要被原谅的，对吗？今生得到你是我最大的幸福，来生，我还希望能娶到你，只是，我可不想再喝加盐的咖啡了，咖啡里加盐，你不知道那味道有多难喝。咖啡加盐，亏我想得出来的！”信的内容让她吃惊，同时有一种被骗的感觉。然而，他不知道，她多想告诉他：“她是多么高兴，有人为了她，能够做出这样的一生一世的欺骗...