《钰弘博手机报》2012年5月15日

Open up your heart, and you’ll find the world is yours.
敞开心胸方能纳百川。
 

【动态】
1、一季度人身险销售违规投诉超五成——保监会发布数据显示，一季度保监会及各保监局共接收涉及保险消费者权益的有效投诉事项共1239个，同比下降9.50％，其中涉及寿险公司的投诉事项878个。具体而言，寿险合同纠纷类投诉409个，违法违规类投诉469个。在合同纠纷类投诉中，退保纠纷134个，理赔（给付）纠纷101个，承保纠纷90个。在违法违规类投诉中，各类销售违规457个，其中涉及欺诈误导的386个，占寿险公司违法违规类投诉82.30％，是寿险领域侵害消费者权益最突出的问题。（北京商报）

2、承保利润率下降 产险市场盈利承压——广东保监局近日对珠三角产险市场进行调研，各保险公司反映了目前行业发展的困难和问题，包括：一是市场下行压力。一季度产险市场由于受到外向型经济持续低迷的影响，虽然保持了相对稳定的增长，但增长速度有所放缓。二是内部发展压力。车险比重较高，非车险业务比例规模偏小，业务结构比例不均衡。三是行业转型压力。面对治理车险理赔难和销售误导，各公司亟须提升消费者服务水平，确保服务质量。（第一财经日报）

3、辽宁保监局：制定人身保险产品销售“十不准”——在销售误导综合治理工作中，辽宁保监局以监管制度建设为重点，注重提高销售误导治理的有效性，针对当前人身保险产品销售环节反映较为突出的问题，制定了《辽宁人身保险产品销售“十不准”》。（中国保险报）

4、贵州保监局：强力治理销售误导——为进一步有效整治销售误导行为，保护保险消费者利益，贵州保监局指导省保险行业协会对原诚信记录管理制度进行梳理，并结合现阶段销售误导的突出表现，出台了《贵州省保险营销员诚信记录登记管理实施细则》。（中国保险报）

5、山东长安保险催生“保险房”——长安责任保险股份有限公司山东分公司与山东地王集团于5月10日在临沂签订了保费为54万元、总建筑面积为117977平方米的“房屋建筑工程质量责任保险”山东第一单。有了这份保单，今后山东地王集团在临沂承建的临沂阳光名居、盛世华庭两个小区，一旦发生房屋建筑质量问题，业主可直接到长安责任保险进行索赔。（中国保险报）

6、平安人寿北分邀请行风监督员——5月12日平安人寿北京分公司邀请部分监管机构领导、媒体和客户代表作为“平安行风监督员”，对其各项服务及销售行为予以严格监督。

1、5月13日8点50分，湖南岳阳平江县余坪乡和梅仙镇交界处的昌江河上一座名叫永固桥的三孔石拱桥被特大山洪冲击垮塌，初步摸排事发时有9人掉入江中，现已确认救起3名落水者，尚有6人失踪。（新华网）

（编者提点：走在桥上，突然扑通一下桥倒了，人也失踪了，这样的意外又有多少人预计得到？）

2、5月14日1时左右，内蒙古化德县境内省际通道与国道S208线交汇处，一辆由化德县开往镶黄旗的半挂车与一辆从锡林浩特开往呼和浩特的卧铺客车相撞，两车均发生侧翻，半挂车司机当场死亡；客车内共有39人，2名乘客当场死亡。（新华网）

（编者提点：别的险种都不肯买，意外险总要配一个吧？）

3、部分化妆品汞超标6万倍易致肾病综合症——化妆品本该起到美容养颜的作用，而近年来，化妆品重金属超标的新闻屡见不鲜，被点名的甚至不乏国际大牌。昨日央视《每周质量报告》曝光，一些美白祛斑的化妆品汞含量超标6万倍，导致使用者汞中毒，甚至患上肾病综合症。（北京晨报）

（编者提点：提示一下您的客户，小心购买化妆品，顺便接下来的话题您应该知道了吧？）

4、西南财经大学中国家庭金融调查与研究中心发布《中国家庭金融调查报告》称，高达77％的炒股家庭没有从股市赚过钱。报告称，股票投资盈利的家庭占22.27％；盈亏平衡的家庭占21.82％；亏损的家庭比例达56.01％。高达77％的炒股家庭没有从股市赚过钱。（新京报）

（编者提点：如果客户告诉您炒股收益高，不妨告诉他这些数据，提示他一下炒股的同时配些银保产品没有坏处，至少分担了风险）

5、压力过大孩子也会得高血压——儿童高血压的发病率逐年升高，应该引起更多家长的重视，我国部分省市调查表明，我国学龄前儿童高血压患病率已达到2％—4％，学龄儿童为4％—9％，高血压正悄悄地偷走孩子的健康。肥胖、饮食过咸、长期精神紧张、熬夜、性格急躁、噪音等都易诱发高血压。（新浪网论坛）

6、据世卫组织统计，抑郁症已成世界第四大疾患，全球有超15％的人均有抑郁症症状，其中3％-5％的人因此＊＊身亡。昌吉市大西渠幸福村19岁抑郁男孩王硕跳楼＊＊，2年来多次提及活着辛苦。（亚心网）

（编者提点：以上两则都是关于孩子、关于压力。现在的孩子承受着各种的压力，除了物质上的供应，家长们更需要精神上的关心和理解。）

【保险案例】
1、被保险人与受益人同时身亡 20万理赔金该给谁呢？

近日，在江苏常信保险经纪有限公司(以下简称常信公司)的帮助下，被保险人刘某的父母拿到了这笔赔偿金。
事情缘起去年5月，刘某为自己投保了意外伤害保险，保险金额20万元，指定妻子李某为唯一受益人。去年10月，夫妻俩发生车祸当场死亡，后经司法鉴定，未能确定二人死亡先后顺序。因为夫妻俩还没子女，二人身亡后，双方的父母分别以受益人继承人和被保险人继承人的身份要求保险公司给付20万元理赔金。

常信公司表示，新修订的保险法规定，受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的，保险金作为被保险人的遗产，由保险人依照《继承法》规定履行给付保险金的义务。保险法还规定，受益人与被保险人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的，推定受益人死亡在先。据此，20万元保险金应由刘某父母继承。

2、保险合同上代车主签名 签3个字赔30万元
2010年5月，靳磊磊把自己的私家车借给朋友代兵。代兵开车撞倒了路边的行人禹耀并逃逸。事发一小时后，代兵投案自首。经交警认定，代兵负全责。事故发生后，车辆投保的保险公司就本次事故向受害人家属在交强险范围内赔付了12万元。
由于靳磊磊在保险公司还投保了30万元的商业险保险，他多次到某保险公司索赔。但某保险公司则以有免责条款为由，拒绝赔偿。靳磊磊将保险公司告上法院，请求法院判令保险公司赔偿30万元。
保险公司认为，代兵在事发后有逃逸行为，依据商业险条款第6条第6款规定，他们不负责赔偿。这一免责条款也被附在了保险单原件背面，并已经加黑加粗，且在保单正面备注了重要提示，提示被保险人仔细阅读保险条款，这说明公司已经对免责条款尽到了说明义务。但是，靳磊磊认为，投保单中“投保人签章”落款处“靳磊磊”，并非他本人所签。
据此，法院认为，在靳磊磊投保的保险合同中，投保人一栏处“靳磊磊”的签名系由他人代签，法院无法认定保险公司在订立合同时，已向靳磊磊明确说明格式合同中免责条款内容，所以，免责条款不发生法律效力。法院判决保险公司向靳磊磊支付30万元保险金。
 

【增员话术选集】之二
1、没底薪——你想做老板吗？做老板哪有底薪？就是说因为没有安全感，总叫他从头做起，等下一年不就有续佣了嘛！且当上主管后，就有管理津贴，是不是等于有底新薪？且更有安全感？

2、没信心——信心来源哪里？一件事情如果你曾经做过，或者曾经看别人做过，你会不会有信心？信心是不是来自于经验？经验是不是可以传承？我们有一系列的培训及优秀讲师，难道还没有信心吗？

3、家人反对——先说服你本人，你家人会不会反对您像原一平那么有钱？原一平是不是做保险的？远的不说，就像我们公司的…...，很多人在未成功前都会拨冷水,但在您成功后说您的选择是正确的,有没有一句话:“胜者为王,败者为寇”,是不是在于你自己,您成功了,家人为你荣,没人反对你做保险,您的家人是为了反对您的失败,您如果像我一样努力您会失败吗

4、没兴趣——您对什么有兴趣?您想成功吗?成功和兴趣有没有绝对的关系? 如果您能成功,但并不感兴趣,你愿意去做吗?做任何事情不能靠兴趣,只要对自己有利,我们都应该一试.

5、公司知名度不够——任何一家老公司都曾经是新公司,就因为我们是新公司,所以我们没有包袱,坏的我们都没有,好的我们都有!就像是新生儿是不是比较有希望!再来就是因为我们是新公司所以才有这么优厚的条件,新公司是不是有比较多的位子?升迁机会也比较多!

6、保险不好做——你看失败的例子,当然不好做,你看成功的人做起来就很简单,什么事情都需要学习,孩子是不是本来不会拿筷子,后来会了?是不是本来不会骑车的,后来也会了?是不是都可以学,你问他:“你是否还有学习的能力?”若没有那就算了!若还有学习的能力那就来吧!

7、压力太大——做任何事情都会有压力,如果压力都是一样的,但待遇却不同,当然选择待遇较好的,公务员有没有压力?会计有没有压力?老板有没有压力?所有这些人都有压力,但如果没有压力他们能出成果嘛?捡垃圾的没有太大的压力,你愿意跟他比吗?

8、脸皮薄，拉不下来——怎么拉你告诉我？做保险又不用像演戏那样，又哭又笑的，只人肯下功夫，把话术背下来，通过我们对你的专业知识的培训，你只需要到客户那里真诚的为他做财务规划，不要在乎他怎么答，你最终一定会成功的，你愿意吗？
 

【风水知多点】空花瓶为什么不能在里家中摆放？——从风水的角度来讲，空花瓶带煞带邪，容易惹来桃花劫，进而导致被骗财骗色的事情发生。所以想让自己感情平稳的人，不宜在家中摆放空花瓶。如果已经出现了这种情况，只需在属于自己的桃花方位悬挂有花朵的图画或是摆放插有真花的花瓶，便能提升爱情运，招来好桃花。

【读书】《每天懂一点人际关系心理学》——作者：（日）原田玲仁，喜欢标新立异，于2003年创建名为“木瓜制造”的企划制作事务所。该事务所的业务范围包括策划、编辑、设计等，涉及领域十分广泛，目前已涉足电影、娱乐、餐饮和体育等诸多行业。原田玲仁灵活运用色彩学和色彩心理学，为多家企业进行色彩搭配策划和Logo（标识）设计，深受好评。著有畅销书《每天懂一点－色彩心理学》《每天懂一点－好玩心理学》《每天懂一点－创意心理学》《每天懂一点恋爱心理学》。
　“人际关系”上的问题，每天都在纠缠着我们。公司、家庭中的人际纠纷，甚至已经严重到了让我们寝食难安的程度。为什么我们会终日“为人所困”、“为人所劳”呢？

【老中医不外传秘方，盐蒸橙子治疗咳嗽】
1、橙子洗净。
2、切开。
3、橙肉撒少许盐。
4、筷子插几下，盐更容易渗透。
5、盖上“橙盖”。
6、放小碗内保持橙身竖立，
7、蒸10-15分钟（水沸开始计时）。
8、去皮吃肉喝汁（包括碗里的精华），婴儿和大人均可。治疗咳嗽效果很好！

【4种粗粮食物可助减肥排毒】
1.糙米：清洁大肠的“清道夫”，能“吸”肠道内的淤积物，最后将其排出体外。
2.地瓜：纤维质松软、易消化，可促进肠胃蠕动，有助排便。
3.燕麦：润肠通便，配合纤维促进肠胃蠕动，发挥通便排毒的作用。
4.玉米：含有丰富的钙、硒和维生素E等，可降低血清胆固醇。

【60 个让你吃惊的小常识】之二
 
21.炒肉时，先把肉用小苏打水浸泡十几分钟，倒掉水，再入味，炒出来会很嫩滑。
22.将泡过茶的茶叶，浸入水中数天后，浇在植物根部，可促进植物生长。
23. 把泡过茶的茶叶晒干，放到厕所或者水沟里燃熏，可消除恶臭，具有驱除蚊子苍蝇的功能。
24. 半生米饭重煮法：可用筷子在饭内扎些直通锅底的孔，洒入少许黄酒重焖。
25. 若只表面的饭未熟，只要将表层翻到中间再焖即可。
26. 巧除纱窗油腻：将洗衣服水、抽烟剩下的烟头一起放在水里，待溶解后，拿来擦玻璃窗、纱窗，效果真不错。
27. 只要在珠宝盒中放上一节小小的粉笔，即可让首饰常保光泽。
28. 桌子、瓶子表面的黏胶痕迹用风油精可以擦拭。
29. 出门时随时在提包里带一节小的干电池，若裙子带静电，就把电池的正极在裙子上面擦几下即可去掉静电。
30. 不管是鞋子的哪个地方磨到了你的脚，你就在鞋子磨脚的地方涂一点点白酒，保证就不磨脚了。
31. 烹调蔬菜时，如果必须要焯，焯好菜的水最好尽量利用。如做水饺的菜，焯好的水可适量放在肉馅里，这样既保证营养，又使水饺馅味美。
32. 夏天足部容易出汗，每天用淡盐水泡脚可有效应对汗脚。
33. 夏天游泳后晒晒太阳，可防肌肤劳损等疾病发生。
34. 夏天枕头易受潮滋生霉菌，时常曝晒枕心有利健康。
35. 多吃薏米小米粥等潮湿健脾，可防暑湿。
36. 防失眠：睡前少聊天，忌饮浓茶，勿太用脑，可用热水加醋泡脚。
37. 金银花有疏散风湿功效，金银花水煎取汁凉后与蜂蜜冲调可解暑。
38. 吃过于肥腻的食物后饮茶，能刺激自律神经，促进脂肪代谢。
39. 睡眠不足会变笨，一天需要睡眠八小时，有午睡习惯可延缓衰老。
40. 双手易变得干燥粗糙，用醋泡手十分钟可护肤。
 

【中国公民免签的绝美风景地】
1.塞舌尔—免签30天；
2.斐济—免签4个月；
3.马尔代夫—落地签30天；
4.帕劳群岛—落地签30天；
5.瓦努阿图—免签30天；
6.毛里求斯—团队落地签15天；
7.图瓦卢—落地签30天；
8.斯里兰卡—免签30天；
9.韩国济州岛—免签30天。
 

【保险故事精选】
1、蚂蚁与蚱蜢

秋近尾声，蚂蚁辛勤地寻找食物储藏。蚱蜢先生在一旁笑它们傻。
“现在才秋天，冬天还很远呐！”蚱蜢先生说。 
“就快到了，所以我们要赶快准备。”蚂蚁一边说，一边满头大汗的搬运食物。
这一年的冬天忽然在一场大雪中提前来临了，蚂蚁们在温暖快乐的气氛中享用丰盛的美食，那位潇洒的蚱蜢先生却在寒冷的天气里饿死了。

[思考]：有储藏才有寒冬的美食，保险，今天预备明天，是真稳健，选择保险，拥有轻松，潇洒的明天。

2、倒霉的悲剧作家

古希腊悲剧作家埃斯库罗斯，一天听一个术士警告他说，他住的房子将要塌倒，而且他会被砸死。
于是他立即离开城里的家，把床放在旷野上，远离房屋，露天而睡。一只老鹰抓着一只乌龟，飞过那里时，见到此人光秃秃的头，好象一块大石头，就把那只乌龟丢到埃斯库罗斯的秃头上，想把乌龟壳敲碎┉┉可怜的埃斯库罗斯就此提前早逝。 

[思考]：意外的发生有时是我们不能预见的，但我们可以作好准备，不至于像埃斯库罗斯那样四处躲避，结果还是难逃厄运。保险就是备用胎，保险就是预防针，保险就是降落伞，拥有它，才能生活安心、安稳、快乐。

3、消防栓的故事 

斑驳古旧的消防栓，孤独无奈的蹲踞在街角，熙来攘往的过路人，谁也不会吝惜地望它一眼，在夜黑路暗时，不小心被它拌了一跤，您还会唾骂它一顿呢！ 
但是，有一天，当您路过火灾现场目睹火舌肆无忌惮的吞噬人命和财产时，平时最不起眼的角色——消防栓，届时却成了万众瞩目的救命工具，在心有余悸之下，真希望自己家门口也能摆上这么一尊救命神。 

[思考]：其实，保险在一般人心中的定义又何尝不是如此呢？

4、朝我开枪吧，我有人身保险

父子俩在晚市上买完东西往回走，途中，一强盗把枪口对准年青人：“把钱放下。”
老头子一下子扑到强盗身上，告诉他儿子：“快跑。”
强盗说：“你这老家伙不要命啦。”　
“对，你开枪吧，我有人身保险。”

[思考]：除了哈哈一笑，你还想到了什么？