《钰弘博手机报》2012年5月14日

The most beautiful word on the lips of mankind is the word ”Mother,” and the most beautiful call is the call of ”My mother.”
妈妈，是人类唇间流淌出的最美妙的字眼；妈妈，是我们嘴边最美好的呼唤。
 

【动态】
1、退保增幅10倍于保费增幅 退保潮仍在延续——2011年退保金增幅超70％，10倍于保费增幅。一位业内人士分析说，这种情况下的退保虽然会对保险公司的利润以及现金流产生影响，但无论对于保险公司还是客户而言，造成的伤害都不会很大。值得关注的是，退保潮似乎仍在延续，2012年前三个月退保数据未有改观，全年退保风险进一步提升。（国际金融报）

2、波段操作 险资大笔赎回基金获利——近两日中国人寿赎回基金达三四十亿元，主要侧重于股票型基金。某基金公司5月以来遭险资赎回金额近四亿元。业内人士认为，4月以来保险资金随股市反弹获利颇丰，险资赎回基金或出于判断市场震荡而及时获利了结。业内人士透露，险资此次赎回主要侧重于股票型基金，可能在进行波段操作。（中国证券报）

3、甘肃保监局：严厉查处寿险销售误导行为——近期，甘肃保监局在部署综合治理寿险销售误导工作中，要求保险公司主动承担寿险销售误导治理的主体责任，把治理销售误导工作作为公司“一把手”工程抓紧抓好并适时召开专题工作会议，和保险公司开展“一对一”的情况沟通，督促落实治理销售误导的监管要求。（中国保险报）

4、北大方正人寿保险涉嫌误导销售——刚刚完成更名的北大方正人寿保险有限公司(原“海尔人寿保险有限公司”。日前，记者多次接到读者投诉，称北大方正人寿电话销售严重扰民。经调查发现，该公司电话销售还涉嫌误导欺骗消费者，故意混淆保险产品概念，将保险产品解释为“零存整取”的“强制储蓄”产品。（经济导报）

5、友邦保险联手国际SOS升级贵宾服务——近日， 友邦保险全新升级友邦贵宾会，可以为贵宾客户提供更高端的专享国际SOS服务，一旦在外旅游时遇到困难，国际SOS服务将及时为客户排忧解难。友邦保险专家提醒，市民在出国旅游时，可以注意投保含国际救援卡的旅游保险产品，这张卡便是投保人“护身符”，切记妥善保管。（南方报网）

6、中国人民银行发布消息，将从2012年5月18日起，下调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点。这是央行今年以来第二次下调存款准备金率。下调后，大型金融机构存款准备金率降至20％。中小型金融机构存款准备金率降至16.5％。分析人士认为，在当前经济增速出现下滑的背景下，央行此举意在继续释放流动性。市场估计，此举将释放4千亿元的流动性资金。（四川晚报）

【有话题易切入】
1、少女小佩喜食野生蛇及青蛙，还生吃蛇胆。近一年来，她先是受头痛折磨，后还引发癫痫。近日，小佩入院治疗，医生从其脑中取出一条数厘米的活虫。小佩或因食用了未完全煮熟的青蛙或蛇，导致寄生虫入脑患病。（广州日报）

（编者提点：和客户交谈，了解一些他们的饮食习惯，同时告诉他们一些你知道的实例，让他们知道你在关心他们。）

2、2012年4月份，全国居民消费价格总水平同比上涨3.4％。其中，城市上涨3.4％，农村上涨3.3％；食品价格上涨7.0％，非食品价格上涨1.7％；消费品价格上涨4.1％，服务项目价格上涨1.7％。1-4月份平均，全国居民消费价格总水平比去年同期上涨3.7％。（新浪网）

（编者提点：CPI又涨了，这是正常的，你的客户的钱还在银行躺着睡觉吗？）

3、华宝证券统计，4月27日-5月8日，投连险各账户跟随市场稳步上涨，整体取得1.42％的平均收益。绝大部分账户实现正收益。投连险各分类账户本期收益率跟随市场的上涨稳步上升，投连险账户整体取得1.42％的平均收益，98.8％的账户实现正收益。国寿进取股票、生命精选股票、平安精选权益本期投资业绩突出，分别取得4.42％、4.25％和4.12％的收益率，成功战胜大盘。（经济参考报）

（编者提点：好消息，你分享给客户了吗？不过提醒他需分散风险，做一些保障型产品哦！）

4、告别父母和兄弟离开被战争蹂躏的家园逃到美国，1992年，来自前南斯拉夫的菲利帕奇，他几乎不懂得说英语。在哥伦比亚大学做清洁工而“蹭课”19年后，现年52岁的菲利帕奇终于读完了全部所修课程，以优异的成绩取得古典文学学士学位。他将于13日上午参加学院的毕业礼，并将于16日与数百名学生一起参加全校的毕业典礼。尽管如此，菲利帕奇打算继续攻读硕士或博士学位。（广州日报）

（编者提点：努力！坚持！窍门！编者读懂的三个词，你呢？）

5、10日上午9时许，深圳市龙华新区陶吓社区收费岗亭处发生一起惨剧，一名年轻母亲送5岁女儿上学途中，女儿一脚踩空摔下台阶，跌入一辆路过的泥头车车底，这位母亲跳下去抢救，不幸母女俩惨被碾过身体相继死亡，死者家属称女子怀有三个月的身孕，未及出世就已胎死腹中。（南方都市报）

（编者提点：谁曾想过会发生这样的意外？除了一声叹息，你还有什么可以帮助这个已经失去妈妈、孩子的家庭？）

【保险案例】买保险赠送金牛竟是玩具 法院判决保险合同无效

    闵大爷投资百万为儿女购买的保险，非但没有免去后顾之忧，相反却给他带来烦恼。保险公司承诺买40万元保险赠送金牛，可拿到手的，却是20元从五爱市场买来的玩具牛。
　　在经过一年多的法律诉讼后，5月9日，沈阳市中院裁定维持一审判决，即保险合同无效。昨天，闵大爷讲述了事情经过。
　　买保险赠金牛竟是玩具
　　今年71岁的闵大爷从2003年起就在保险公司陆续为子女分别买了保险。2009年1月，闵大爷准备在另一家保险公司再为孩子买些保险。“这时，保险业务员找到我说，希望能继续在他们公司投保。”闵大爷有些迟疑，一来自己已经在那家公司缴纳了10万元的保费，二来由于保额不小，那家保险公司承诺会赠送一块200克的金条。
　　不过，在业务员游说下，闵大爷退掉原来保险，转而买了该公司的产品，保费总计为407300元。
　　2009年1月23日，农历腊月二十八，当天晚7点左右，保险公司业务员才将保险合同和赠送的“金牛”送到了闵大爷家，随后就离开了。闵大爷和过年回家的子女看到赠品“金牛”，全被雷倒了，“什么‘金牛’？就是4个玩具模型，当晚打电话给保险公司业务员要求退保，可她请示领导后，却说马上就过年了，等春节后上班再说吧。”闵大爷拿出塑料的“金牛”摆件模型说，“事后才知道，这4个金牛摆件，就是他们业务员跑到五爱市场给我买的。”
　　保险纠纷被迫闹上法庭
　　2009年2月2日大年初八，节后上班第一天，闵大爷早早就到保险公司要求退保，可前台的工作人员却告诉他这些保单已过了10天的犹豫期，不能退保。这下闵大爷才意识到自己被骗了，从自己拿到保险合同的1月23日(腊月二十八)开始，到正月初七刚好是10天，也就是说闵大爷年后去退保根本就已过了犹豫期。
　　一气之下，闵大爷将保险公司告上法庭。2011年，沈阳高新技术产业开发区法院对此案进行了审理。审理过程中，闵大爷要求判决保险合同无效，并提出保险公司赠品金牛也是假的，保险公司则辩称从未给第三人赠品。
　　最后，法院判决，闵大爷与保险公司签订的保险合同无效，但保险合同无效后，保险公司是否返还保险费与本案不属于同一法律关系，可以另案解决。对此，保险公司不服，上诉到沈阳市中院。今年5月9日，市中院裁定维持一审判决。
 

【营销话术选集】健康险话术之二

1、王太太，您是一位很有见识、有主见的女性，您知不知道女同胞的寿命平均要比男同胞长多少？……一般要长七年。我们作女人的，年龄越大越没有安全感，社会观念都在变化，丈夫不负责的也越来越多，（用此话术前需了解准主顾的夫妻感情，误引起反感），就算能白头到老也要独立生活好几年，不如早点为将来作一番打算，王太太，您觉得呢？保险正好可以为您解决这一后顾之忧，不妨听一听我的办法？

2、是的，保险都是为了出了险的人预备的，就像医院都是为病人预备的一样，没事谁也不愿去，但没有医院谁也不会同意的，因为即使医院没有了，还是会有病人的，但关键是，我们是否有能力进好医院，进了医院是否能接受最好的治疗，这就是这份保险给您的最大承诺。

3、陈先生，你曾提到过你对目前日益上涨的医疗费用感到担忧，是吗？（确实需要）陈生，现今社会生活节奏紧张，环境污染严重，人们意外生病的机会也多。在国外，一个大富翁因为一次住院而破产的情况，也都是很正常的，有时候人活着挺不容易的。健康的身体就是一笔财富，人经常在生病的时候才知道健康的可贵。根据太原市各大医院统计，目前太原市平均每人每次住院费用是4千元，去年住院人数有50万，平均每十人就有一人住院。如果一个人月收入是600元的话，一次住院就要花费大半年的收入，而我们知道所有的人都不可避免生病甚至住院。医疗制度改革，使得公费医疗报销越来越少，个人负担越来越多，如何避免这笔风险 ，现代人许多都采用购买保险的方法 。（分析需要）

4、有社保——回应：社保上有封顶线，下有起付线，遇到小病住院还凑合，万一有大病，重病怎么办？再说还有许多项要自费呢！我公司推出的健康险正是对社保的补充，让我给您介绍一下我们公司的条款，好吗？

5、您知道现在兰州市的空气指数是多少吗？您认为您的工作压力大吗？饮食习惯适当吗？据国家卫生部统计，新发癌症病人人数比例日益升高，谁都不愿患病，更加恐惧癌症，但致癌的因素很多，谁能肯定自己一定能避免这种疾病呢？万一很不幸地患上癌症，虽并不等于死亡，但治疗癌症所需要支付的住院、手术、疗养等费用是非常庞大的。

【风水知多点】开光的含义（搞懂什么叫做开光，以后就不会被人骗钱了！）
    所谓开光是请一位或数位高僧大德（注意）用他的法力，请一位观音菩萨的法身到这尊观音像上，那么这尊观音像才被开光。除了神佛像、菩萨像之外根本不存在开光的概念！ 如貔貅、金蟾、五帝古钱、八卦罗盘之类根本就没有法身，又何来开光呢？

【精英的六种秘密钥匙】
1、开心——微笑是一把温柔的刀；
2、名片管理——管理好名片，是管理人脉关系的基础；
3、激情——你的气场有多大，你的舞台就有多大；
4、计划；
5、高效——工欲善其事，必先利其器；
6、执行力——做一个令行禁止的人。

【女性按摩五部位胜过吃补品】
①腹脐：消除腹部脂肪，防治便秘；
②耳部：预防耳部冻疮，帮助养肾；
③前胸：增强心肺功能；
④背部：提高免疫力，防感冒；
⑤脊柱：促进消化，预防脊柱常见病。每天做好这五个特区的保健，能够促进新陈代谢、排毒清体，可以强身健体、抗衰老。做个健康女人。

【60 个让你吃惊的小常识】之一
 
1. 吃了辣的东西，感觉就要被辣死了，就往嘴里放上少许盐，含一下再吐掉，漱下口，就不辣了。
2. 牙齿黄，可以把花生嚼碎后含在嘴里，并刷牙三分钟，立刻有效。
3.若有小面积皮肤损伤或者烧伤、烫伤，抹上少许牙膏，可立即止血止痛。
4.经常装茶的杯子里面留下难看的茶渍，用牙膏洗之，非常干净。
5.仰头点眼药水时微微张嘴，这样眼睛就不会乱眨了。
6.嘴里有溃疡，就用维生素C贴在溃疡处，等它溶化后溃疡基本就好了，严重的话补充维他命Ｂ2。
7.眼睛进了小灰尘，闭上眼睛用力咳嗽几下，灰尘就会自己出来。
8.洗完脸后，用手指沾些细盐在鼻头两侧轻轻按摩，然后再用清水冲洗，黑头和粉刺就会清除干净，毛孔也会变小。
9.刚刚被蚊咬时，涂上肥皂就不会痒了。
10.如果喉胧、牙龈发炎了，在晚上把西瓜切成小块，沾着盐吃，记得一定要是晚上，当时症状就会减轻，第二天就好了。
11.吹风机对着标签吹，等吹到商标的胶热了，就可以很容易的把标签撕下来。
12.旅行带衣服时如果怕压起褶皱，可以把每件衣服都卷成卷。
13.打嗝时就喝点醋，立杆见影。
14.吃了有异味的东西，如大蒜、臭豆腐，吃几颗花生米就好了。
15.治疗咳嗽，特别是干咳，晚上睡觉前用纯芝麻油煎鸡蛋，油多放些，什么调味料都不要放，趁热吃过就去睡觉，连吃几天效果很明显。
16.手腕粗想带较细的手镯，就不能硬带，应把手上套上一个塑料袋再带上手镯，非常好带，取下也是同样的方法。
17.栗子皮难剥，先把外壳剥掉，再把它放进微波炉转一下，拿出后趁热一搓，皮就掉了；
18.插花时，在水里滴上一滴洗洁精，可以维持好多天。
19.把核桃放进锅里蒸十分钟，取出放在凉水里再砸开，就能取出完整的桃核仁了。
20.把虾仁放进碗里，加一点精盐、食用碱粉，用手抓搓一会儿后用清水浸泡，然后再用清水冲洗，即能使炒出的虾仁透明如水晶，爽嫩可口。
 

【杀虫剂残留最多的蔬菜水果】桃子、苹果、甜椒、芹菜、油桃、草莓、樱桃、梨、进口葡萄、菠菜、生菜、土豆。

【杀虫剂残留最少的蔬菜水果】洋葱、牛油果、冷冻甜玉米、菠萝、芒果、芦笋、冷冻青豆、猕猴桃、香蕉、圆白菜、西兰花、木瓜。

【饮酒千万别兑饮料 】
很多人喝酒时，喜欢兑点碳酸饮料。比如红酒加雪碧，啤酒加可乐等，以为这样酒被“稀释”了，可以降低“酒劲”!其实不然，因为酒精在碳酸的作用下，很容易通过血脑屏障进入脑内，造成伤害。饮用会影响健康，导致肥胖和其他慢性病。
 

【保险故事】泰坦尼克号与保险

    时隔15年，在中国上映的3D版《泰坦尼克号》迷人依旧，其背后的保险故事却鲜为人知。在当时，英国保诚集团理赔了泰坦尼克号超过五分之一的遇难者，有324个家庭获得来自保险公司的慰藉。如此赔付率及保险密度，即使是100年后的中国保险业之今天，亦难以企及，着实令人思考。

　当大西洋冰冷的海水吞噬了1500多个鲜活的生命，把1000多个家庭从对新大陆新生活的憧憬中推向破碎与绝望，悲剧并没有无限蔓延，在他们当中，有324个家庭感受到了爱的延续、责任的担当。灾难发生后，当时英国最大的保险公司英国保诚迅速做出反应，在巨轮沉没仅仅24天后，英国保诚发表公告对本次事件中罹难的客户进行理赔，并最终为324名乘客和船员赔付14239英镑，价值相当于今天的110万英镑，这笔在当时看来的巨额赔偿为324个破碎的家庭带去了温暖和安慰。

    1523条意外死去的生命传递了无比深切的痛苦，在100年前的西方为何会有如此高比例的乘客和船员向保险公司投保？“这是由于外国人对于意外险的认识及普及。”一位业内的专业人士人士说，国外人对于自己的保障认识非常强烈，曾有数据显示每个外国人至少拥有八张保单。

    如今，外国的大学生毕业后一般要为父母买一张保单，算是对父母养育之恩的报答。第二张保单是为自己的生活、疾病提供保障。结婚之后一般要为爱人买一个保单。在自己出现意外之时，爱人仍然可以正常生活，这是第三张保单。国外人一般享受一两年的二人世界，然后考虑要孩子，为孩子购买一些意外或者疾病保单，是家庭必须的第四张保单。第五张是孩子的教育保单。30岁之后，开始拥有自己的房子，买房之后，通常也会买车，第六张就是为车房购买保险。第七张是预防身故、提供还债保障的保单。在30岁左右，为晚年生活着想，通常要买一张大病养老保险，这是第八张保单。