收展主管培训课程

　　

课程培训对象：收展、区拓、保费部精英

培训人数：100人以内

培训时间：两天一夜

培训授课形式：讲解与示范、学员讨论与分享、演练、活动、影片分享、通关、小组工作坊、晚间作业

课程简介：

课程内容：

收展制源于19 世纪美国的工业保险，二战以后引进到日本，由于战后日本寿险市场合同解除的事件很多，且保户和合同的数量庞大，必须要有专人来为各地区的保户服务，因此收展制在日本得以进一步完善和发展。1979年台湾国泰人寿开始研究收展制，1983 年正式引入至台湾保险市场。

时至今日，已成为台湾保险销售主渠道。 2001年，平安保险首先把收展制概念引入大陆，随后几年，中国人寿、太平洋寿险等公司也相继成立了自己的收展团队。

收展部作为与客户接纳的服务界面，向寿险保单的老客户提供标准化，高品质的综合金融保险服务，以不断改善客户对于寿险服务与销售的体验。

收展部，顾名思义：一个是收，也就是负责那些离失业务员的客户（简称孤儿保单），缴收续期保费。二就是展，对于寿险营销员来说，最珍贵的莫过于客户资料了。 而收展部做为售后服务部门，有大量的客户可以再次利用， 为现有客户提供售后服务，做好客户回访、续期收费、业务保全、客户理赔等工作，在分管区域内为服务客户设计保障方案，满足客户要求。
 

请注册认证高级会员后查看！