甬保监办发〔2012〕2号
各市级保险机构：
据气象部门预测，受西南暖湿气流和较强冷空气影响，我市近期仍以雨雪天气为主，1月21日较强冷空气将影响我市，预计21日夜里到22日我市有中到大雪，部分山区可能出现大到暴雪，气温明显下降，沿海海面将出现8-10级大风。冷空气过后气温持续较低，大部分地区气温在-1～3度，山区可达-4～7度。
这次降温降雪天气适逢农历春节，降雪范围大、气温低，部分地区还有较严重的积雪和持续偏低的气温，可能会出现低温雨雪冰冻灾害。为切实发挥保险在应对雨雪冰冻灾害天气中的服务保障作用，及时部署防灾防损工作，现将有关事项紧急通知如下：
一、高度重视，积极应对。各机构要充分认识和高度重视做好防灾防损和保险理赔工作的重要性，切实加强组织领导，按照“主动、迅速、准确、合理”的要求，认真部署落实理赔服务措施，积极应对雨雪冰冻灾害天气。要强化大局意识和服务意识，把防灾防损和做好保险理赔服务工作作为工作重点抓紧抓好，并积极配合地方政府开展防灾救灾工作。
二、进一步健全防灾防损工作制度。各机构要建立切实可行的防灾防损工作机制，积极排查风险隐患，主动配合、协助被保险人和其他防灾防损主管部门做好防灾防损工作。
三、简化流程，提高理赔服务质量。各机构要充分发挥保险保障功能，一旦发生重大灾情，应立即启动应急预案并积极融入当地突发公共事件应急体系。要针对雨雪天气中事故高发，尤其是交通事故多发的特点，采取有效措施，增配相关人员和设备，对于被保险人的人身财产损失特别是政策性农业保险及农房保险损失要简化理赔手续和流程，及时查勘定损和支付赔款，缩短结案周期，提高理赔服务质量，让受灾群众尽早得到保险赔款，尽快恢复生产生活。
四、强化值班和信息报送制度。各机构要加强指导落实各项预防措施，建立24小时值班制度，保持报案电话畅通，保证人员及时到位。做到雨雪冰冻灾害天气期间信息畅通，反应迅速。并及时将相关情况报送我局。
五、加强管理，确保社会和谐稳定。各机构要加强对本公司员工的安全风险教育工作，确保员工过一个平安欢乐祥和的春节。加强对基层公司重大灾情赔案处理工作的指导，妥善处理可能出现的各种问题，确保社会和谐稳定。
宁波保监局值班电话：0574-87848551
二〇一二年一月二十日