关于启动《贵州省人身保险服务质量跟踪卡》有关工作的通知

　　黔保监发〔2012〕42号

各人身保险分公司：

　　为进一步治理销售误导行为，提升行业服务质量，我局决定正式启动《贵州省人身保险服务质量跟踪卡》工作。现将《贵州省人身保险服务质量跟踪卡》样本印发给你们，并对相关工作通知如下：

　　一、各公司要按照我局下发的样本印制《贵州省人身保险服务质量跟踪卡》，与保险合同一并向每位投保人发放。

　　二、各公司应高度重视《贵州省人身保险服务质量跟踪卡》的启动实施，做好对公司售前、售中和售后服务人员及投保人的宣传工作，确保工作人员和投保人正确理解和操作《贵州省人身保险服务质量跟踪卡》，以此为契机提升公司服务水平。

　　三、我局将不定期抽取部分投保人回收跟踪卡，依据投保人填写的相关内容，对各公司的服务质量开展评估，并根据评估结果实施必要的监管措施。