闽保监发〔2012〕102号
各产险公司省级分公司、富邦产险福州营销服务部：
为加强对产险公司理赔资源的配置考评，督促公司加大理赔资源投入，切实提升理赔服务水平，更好地服务广大保险消费者，我局在充分征求行业意见的基础上，制定了《福建省产险公司理赔资源配置考核评价试行办法》。现印发给你们，并就有关事项通知如下：
一、各公司应高度重视理赔资源配置考核评价工作，将评价工作作为改善理赔服务质量、提升理赔服务水平的内在要求，将评价结果作为自我衡量理赔服务能力的重要依据和参考，加大理赔资源投入，优化理赔资源配置。
二、各公司应认真做好理赔资源配置基础数据上报工作，及时、准确填报理赔资源配置情况表，确保各项数据、信息的真实性和完整性。对于报送虚假数据、信息的保险公司将依法予以严肃处理。
三、各公司应明确本公司考核评价工作的分管领导、承办部门及具体联系人，并于2012年11月30日前将上述名单及联系方式（含联系电话、传真及电子邮箱）传真至我局产险处。
联 系 人：林昕
联系电话：0591-87871533
传 真：0591-87871557
邮 箱：cx87871557@126.com
中国保险监督管理委员会
福建监管局
2012年11月29日