关于印发修订后的《黑龙江保险业信访投诉工作考评办法》的通知

　　黑保监发〔2012〕28号
　　

　　各保险公司省级分公司、阳光农业相互保险公司，省保险行业协会：

　　现将修订后的《黑龙江保险业信访投诉工作考评办法》印发给你们，请认真遵照执行。

　　二〇一二年六月十八日

黑龙江保险业信访投诉工作考评办法

　　第一章 总则

　　第二章 考评内容

　　第一节 基础工作

　　第二节 常规工作

　　第三节 重点工作

　　第四节 加分项目

　　第三章 结果运用

　　第四章 附则

　　第十九条 本考评办法自2012年7月1日起实施，原《黑龙江保险业信访投诉工作考核办法(试行)》（黑保监发〔2010〕46号）同时废止。

　　第二十条 本办法考评期限以年度为周期。

　　第二十一条 本办法所称有效信访件是指非重复提出、被信访主体明确、信访事由和证据线索表述清晰的信访件。

　　第二十二条 本办法由黑龙江保监局负责解释。