深保监发〔2012〕38号
市各财产保险分公司、深圳市保险同业公会、深圳保险学会：
为贯彻落实全国保险监管工作会议精神，按照《中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》（保监发〔2012〕5号）和《关于印发<中国保监会关于综合治理车险理赔难的工作方案>的通知》（保监产险〔2012〕252号）等文件要求，全面提升深圳车险理赔服务质量和公众满意度，我局研究制定了《深圳保监局关于综合治理车险理赔难工作方案》。现印发给你们，并将有关工作要求通知如下：
一、各保险公司要成立一把手负责的综合治理车险理赔难工作组，明确工作组负责人及成员姓名、职务、分工及联系方式。
二、各保险公司要安排专人负责综合治理车险理赔难工作的信息报送，将工作进展、存在的问题、好的经验等情况及时上报我局财产保险监管处。
联系人：肖德勇
联系电话：82531131 13560727965
传真：82531134
邮箱：deyong_xiao@circ.gov.cn
特此通知
附件：深圳保监局关于综合治理车险理赔难工作方案
二○一二年三月二十三日
