琼保监发〔2012〕24号
各财产保险公司省分公司、海南省保险行业协会：
为贯彻落实《关于印发〈中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见〉的通知》（保监发〔2012〕5号）及《关于印发<中国保监会关于综合治理车险理赔难的工作方案>的通知》（保监产险〔2012〕252号），经研究，我局制定了《海南保监局关于加强和改进财产保险理赔服务质量的工作方案》，现印发给你们，请遵照执行。
附件：海南保监局关于加强和改进财产保险理赔服务质量的工作方案.doc
二〇一二年四月二十三日
