作为改革开放后第一家获准在中国开展业务的外资保险公司,美国友邦在中国不断蓬勃发展。这些成绩得益于该公司不断推进制度创新。如近期美国友邦广东分公司推行的区域管理模式就是制度创新的成功范例。
一、区域管理模式的主要内容
2006年,为了整合资源,美国友邦广东分公司在深入贯彻广东保监局“区域统筹,分类指导”的战略方针的基础上,不再按行政区划来管理业务拓展,而是在公司内部对业务管理进行具体分工,开始推行区域管理模式。将公司在广东省(除深圳外)的保险市场划分为东区、东南区、南区、西南区、西区、中区等6个区域。例如中区辖广州、韶关、清远等地;东区辖汕头、潮州、汕尾、梅州、揭阳等地。中区、东区、东南区、南区和西区以原来较为成熟的保险市场为区域中心,区域中心的负责人兼任区长;西南区因暂未设立机构,由其他区的负责人兼任区长。各区长有权在本区域内对人力资源、管理资源以及后援支持资源进行调配。
区域管理模式赋予了区域中心两大职能:一是作为管理中心,提升本区域总体业务表现,开拓区域市场,为区域内的业务提供前线业务支持;二是作为人才孵化器,为广东省以至中国区培养和输出具有更强管理能力的优秀人才,支持省内和全国的业务拓展。
二、区域管理模式运行的成效
从运行的情况来看,区域管理模式的积极成效主要体现在:一、综合了公司的内外资源,加强了公司对新市场业务的支持;二、有利于培养人才,充分发挥人才孵化器的作用;三、部分职能部门在区域的支持下,对前线的反应更加及时有效,公司进一步提高了管理效率。
正是凭借着制度的不断创新,美国友邦广东分公司的保费收入和市场所占份额年年迈上新台阶。其中保费收入从2002年的82,969万元增长到2006年的233,233万元,同比增长了近2倍;市场所占份额从2002年的4.89%扩大到2006年的7.17%,同比增长了46.65%。进入2007年,前10个月美国友邦广东分公司的原保险保费收入达到242654,87万元,同比增长35.42%。
制度的不断创新是提升我省保险业竞争力的源头活水。制度创新在给美国友邦广东分公司带来积极成效的同时,也为我省保险业提高竞争力提供了一个良好范例,值得其他保险机构借鉴。