3月24日10：00——16：00，广东保险服务大接访工作在全省20个地市统一举行，广东保监局、广东省行业协会和各地市保险行业协会（办事处）全体人员、驻粤省级保险公司、地市保险机构的全体班子成员及客户服务、理赔等部门负责人现场接受投诉、现场解答咨询、现场征求意见、现场解决问题，为广大保险消费者排忧解难、释疑解惑。参加本次接访活动的保险业从业人员超过6000人，其中1500名保险高管人员。现场共接待15307人次来访，其中，解决上访案件1540个，1240个案件得到现场解决，300个案件承诺限时解决；接受12338人次咨询；1429人次对保险服务提出意见建议。
