关于印发《湖南人身保险业诚信服务评价办法（试行）》的通知（中国保监会湖南监管局提供）

　　                          湘保监发〔2012〕22号

各人身保险公司湖南分公司（含筹），湖南省保险行业协会：
    为提高人身保险公司诚信服务水平，更好地保护保险消费者合法权益，我局制定了《湖南人身保险业诚信服务评价办法（试行）》，现印发给你们，并就执行中的有关事项通知如下，请遵照执行。
    一、诚信服务评价每年开展一次，其中2012年下半年完成一次半年度评价。
    二、各公司应于2013年1月1日前将投保人抄录风险提示语的情况纳入电话回访内容，实现代抄录率指标数据直接从系统中提取。
    三、各公司应当确定一名联系人负责数据和信息采集报送工作。联系人姓名、联系电话应于2012年5月31日前报送我局，联系人信息如有变更应及时向我局报告。
    执行中如有问题，请及时与我局人身保险监管处联系。
    联系人：莫勇光、陈慧
    联系电话：0731-84528130、84528195
    电子邮箱：sx0731@126.com 

    附件：1.湖南人身保险业诚信服务评价办法
                2.湖南人身保险业诚信服务评价指标体系



                                                二〇一二年五月十七日