鲁保监发[2009]54号
人保财险山东省分公司、太平洋财险山东分公司、中华联合山东分公司、安华农险山东分公司：
今年3月份以来，我省冷空气活动频繁，致使部分地区小麦等农作物遭受冻灾，存在个别地块绝产的可能。为了切实发挥保险保障功能，向受灾的投保农户提供及时、足额的经济补偿，保证农业再生产的顺利恢复，现提出以下要求请贯彻执行：
一、 迅速排查灾情
各公司要立即启动应急预案，认真排查所承保农业保险标的遭受冻灾的具体情况，包括标的受损数量、损失程度及估损金额等，特别是因冻灾绝产的情况。根据省农业厅《关于近期我省小麦遭受冻害情况的报告》（鲁农生字[2009]14号），有11个政策性农险试点县（市、区）的小麦在不同程度上遭受冻害。其中，属于人保财险公司承办的有7个：平阴县、长清区、费县、桓台县、邹平县、莱城区和钢城区；属于中华联合公司承办的有3个：沂水县、无棣县、高青县；属于安华农险公司承办的有1个：惠民县。淄川区不在我省政策性农险试点范围内，但各家公司要认真排查是否有承保的商业性农险标的遭受冻灾。
二、 切实做好理赔工作
各公司要注重理赔服务的及时性和有效性，主动与当地有关部门联系，迅速组织现场查勘和定损，严格按照保险条款各项规定，开辟农业保险绿色理赔服务通道。要把保险赔偿金直接送达投保农户，保证农户能够及时恢复再生产，不得以任何不正当理由少赔、惜赔和拖延不赔。一旦发现此类问题，我局将从严从重处罚，并追究相关责任人责任。
三、 及时报送有关情况
建立农业保险冻灾临时周报制度。各省级分公司客服（理赔）部门要指定联系人，负责定期调度、上报农业保险所承保标的受灾、理赔情况，并于每周一上午12∶00前将有关情况以电子邮件形式报送我局，邮箱地址是jnbjbjhc@sina.com。第一次报送时要将联系人的姓名和联系方式一并发至邮箱。各公司如果在理赔等工作中遇到新情况和新问题，要及时向我局及有关部门报告。
联系人：李廷海
电 话：85181080
二〇〇九年五月七日