各保险公司省级分公司：
一、要及时掌握损失情况。一方面了解本公司在灾区的员工（包括保险营销员）及家属的人身安全情况；另一方面要主动了解本公司客户人员伤亡和财产损失情况。
二、要全力做好理赔救灾工作。各级保险机构要树立大局意识，积极配合当地政府的救灾工作；要充分利用公司的各种力量，为受损客户提供优质快捷的理赔服务，确保理赔资金、理赔服务及时、到位。
三、要积极参与防损减灾工作。各公司要加强与当地政府及地震、民政等有关部门的合作，做好重点单位和地段的隐患排查工作，最大限度地减少灾害损失。
四、要认真做好安抚工作。各公司要主动了解地震的有关信息，通过有效形式向广大客户宣传正确应对地震的知识，为客户送去一份关怀，安抚灾民并帮助灾区群众重建家园。
五、要保证信息渠道畅通。各公司要按照保险业应对突发性事件应急预案的有关规定，安排专门人员24小时值班，跟踪了解客户情况，并与保监局保持信息畅通。