闽保监发〔2011〕91号
各人身保险公司省级分公司：
为进一步加强对人身险公司退保和给付情况的监测和预警，防范化解人身险公司集中退保、非正常退保和给付的风险，根据保监会相关文件精神，我局决定建立辖内人身保险公司退保和给付风险监测制度，现就有关事项通知如下：
一、高度重视退保和给付风险问题
（一）各公司应高度重视退保和给付风险问题，及时做好相关监测、分析和管理工作，要着重防范化解集中退保、非正常退保和给付风险。
（二）各公司要严格按照本通知要求及时报送退保和给付情况的信息，并采取切实有效的措施，保证上报信息和数据的真实、准确和完整，不得瞒报。
（三）发生重大突发事件，各公司应当按照《福建省保险业重大突发事件报告制度》（闽保监发〔2004〕69号）及时向我局报告，并采取有效措施及时控制和化解风险。
二、建立退保月报监测制度
（一）自2011年9月起，各公司开始向我局报送上一月份的退保的有关报表（具体格式详见附件2-5，表样可至邮箱fjcirc@163.com下载，邮箱密码为fj1234）。各公司报送的内容主要包括：当期退保的总体情况；是否存在退保异常；退保异常的原因分析和风险评估；因退保引发的信访投诉件数及处置情况；对下月退保情况的预测；公司已经采取的措施、取得的效果，以及下一步拟采取的应对措施等。
（二）退保月报首次报送的时间为2011年9月10日16:00前，首次报送时，除了附件外，还需上报“2011年1-8月份退保情况分析”，主要包括：
1.退保总体情况及犹豫期契撤情况，包括各险种、渠道退保额、退保金增幅、退保率等；
2.退保的主要原因分析；
3.是否存在退保金非正常增长的情况，若有，应当重点分析引起退保金非正常增长的原因，以及非正常增长对公司业务经营及现金流的影响；
4.因退保引发的信访投诉件数及处置情况；
5.对今年后几个月退保情况的预测。
三、建立给付异动风险监测制度
（一）自2011年9月起，各公司开始向我局报送上一月份的给付异动情况报表（具体格式详见附件6）。各公司应按月监测给付异动风险，当满期给付的当期或累计数额出现下列情形时应当向我局报告：一是当年给付金的累计数同比增长50%以上的；二是当期给付金环比增长30%以上的；三是当期某一险种给付金环比增长50%以上的；四是给付金额未达上述异动标准，但公司认为存在风险须及时向我局报告说明的。若当月不存在给付异动风险的，应实行零报告。
（二）各公司应对满期给付工作进行风险排查，并于2011年9月10日前向我局报告给付风险排查情况。各公司报送的内容主要包括：2011年1-8月满期给付的总体情况；是否存在给付金额的异常增长；2011年给付金额较大险种及其给付金额的预测；因给付引发的信访投诉件数及公司处置情况；公司已经采取的措施、取得的效果，以及下一步拟采取的应对措施等。
四、报送方式和格式
各公司于每月10日前通过电子邮件将退保和给付有关报表发送至邮箱fjsxc@circ.gov.cn。各报表报送时请严格按照本通知要求以excel表格形式上报，报送口径详见各表格要求。
请各公司收到通知后，及时确定专人负责，并于9月2日17：00前将联系人名单传真至我局，便于我局建立退保和给付工作联系人机制。
联系人：林晔、梁彦
联系电话：0591－87811397
传真：0591-87871597
电子邮箱：fjsxc@circ.gov.cn
附件：1．人身险公司退保和给付风险监测工作联系人一览表
2．XX年XX月退保基本情况
3．XX年XX月退保金额前5位的产品情况表
4．XX年XX月新单及退保基本情况（1）
5．XX年XX月新单及退保基本情况（2）
6．XX年XX月给付异动情况监测表
二○一一年九月一日
