国元农业保险股份有限公司，各保险公司省级分公司：
近期，我国主要江河流域陆续进入主汛期，南方部分地区已经发生较为严重的暴雨洪涝灾害，给当地城乡生产、生活造成了不利的影响。为切实做好汛期保险服务工作，现将有关事宜通知如下：
一、高度重视防汛抗洪工作。国务院和省委省政府高度重视防汛抗洪工作，连续多次召开会议进行工作部署，要求各地各行业紧急动员起来，切实做好防汛抗洪抢险工作，妥善安排好受灾群众的生产和生活。安徽保险业要认真贯彻落实党中央和省委省政府的指示精神，牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，切实加强组织领导，认真部署和督促落实防灾防损、抗灾救灾和灾后理赔各项工作，真正做到组织到位、责任到人、措施有力。
二、切实加强防灾防损工作。要坚持“以防为主”的原则，把灾前预防工作放在重要位置。各保险公司要进一步加强与气象、交通、应急等政府有关部门的沟通，及时掌握当地汛期气象、水文预报信息，充分利用保险机构网点优势，通过短信、电话、网络等方式，及时将防汛信息通报被保险人。要及时掌握被保险人的防汛准备情况，深入细致排查保险标的风险隐患，采取有效措施督促和帮助其消除隐患，把灾害事故风险消灭在萌芽状态，将灾害损失降低到最低限度。
三、认真做好保险理赔服务。各保险公司要坚持全心全意为保户服务的宗旨，想保户之所想，急保户之所急，切实做好灾后查勘定损和保险理赔服务工作。灾情发生后，各保险公司要迅速行动，省公司领导要深入一线靠前指挥，必要时启动应急预案和理赔绿色通道；要建立24小时值班制度，公布接报案电话并保持畅通，保证人员及时到位；要简化理赔程序和环节，改进理赔服务方式方法、提高理赔效率；要加强对基层公司重大灾情赔案处理工作的指导，妥善处理可能出现的各种问题，确保社会和谐稳定；要严格执行灾情报告制度，省公司要确定专人负责统计本系统保险标的受灾情况及理赔服务讯息，并及时报告我局，人员名单请于6月30日前上报我局。
联系人：陈燕翔
联系电话：5633905 传真：5633900
特此通知
二〇一〇年六月二十四日