苏保监发〔2010〕104号
各财产保险公司省级分公司：
近年来，涉及财产保险的各类重大灾害事故呈现多发趋势，为有效预防、及时发现和妥善处置此类事件，保障我省保险业健康、稳定、有序发展，维护社会稳定，我局决定建立重大财产保险事故应急反应机制，现将有关事项通知如下：
一、 各公司在发生以下灾害事故后应启动应急反应机制：
（一） 单次造成死亡10人或伤亡20人以上的事故；
（二） 单次预估财产损失超过1000万元的事故；
（三） 在地级以上城市城区公共区域发生的意外爆炸、大面积火灾、高层房屋垮塌等事故；
（四） 气象部门发布红色警报的自然灾害；
（五） 我局要求启动应急反应机制的其他灾害事故。
二、 应急反应机制包括以下内容：
（一） 成立本公司的应急反应小组；
（二） 排查灾害事故中相关标的的承保情况；
（三） 对本公司承保标的，在第一时间启动灾害事故查勘和预赔付工作；
（四） 实施灾害事故损失和理赔进度日报制度（格式附后），其中灾害事故后第一次上报时间为事件发生后6小时内或按照我局指示，此后为每日17：00前；
（五） 按照我局和政府相关部门要求开展其他相关工作。
三、 各公司应明确重大财产保险事故应急反应联络人，并于8月10日前书面上报我局。联络人原则上应为理赔部门负责人，并设置AB岗，确保在紧急状态下不空岗。如联络人发生变更要在变更后3日内向我局报告。联络人每日应关注我省重大灾害事故发生情况，及时按照本文件要求开展信息报送、组织协调理赔等工作。
四、 事故发生后，各公司应在我局的统一指挥协调下，迅速组织理赔人员开展对报案标的的查勘定损工作，原则上应在事故发生后5日内完成。对初步确定损失情况的投保单位及个人，应于事故发生后7日内启动预赔付工作，并在全部损失确定后5日内赔付完毕。在理赔方面，要求坚持维稳大局，做到“有报（案）必到（现场）、应赔尽赔”，为受害企业和居民提供最优质的保险服务。
各公司要重视此项工作，牢固树立风险防范意识和服务意识，不断积累总结重大灾害事故的处置经验，积极发挥保险业的损失补偿和社会管理功能，更好地为当地社会经济稳定发展和人民群众安定生活服务。
联系人：黄 庆（025-86793927）
李沛霖（025-86793930）
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二○一○年七月三十日
