沪保监发[2009]4号
各财产保险公司、市保险同业公会：
为提高交强险理赔服务的质量和效率，维护被保险人合法权益，中国保险行业协会在中国保监会的指导下，制定了《交强险财产损失“互碰自赔”处理办法》（以下简称《办法》），该办法自2009年2月1日起正式实施。2006年10月市保险同业公会在充分征求各产险公司意见后，下发了《关于上海市机动车互碰物损交通事故自撤现场的赔偿处理办法（试行）》的实施意见和有关建议的通知（沪保同业公会[2006]第116号），文件明确了在上海地区各保险公司试行交强险财产损失“互碰自赔”的有关办法。自2006年11月1日实行该做法以来，市场情况比较平稳。为确保《办法》的有效实施，结合上海实际情况，现将有关要求通知如下：
一、各保险公司应严格按照《办法》的有关要求做好老办法与新办法的衔接工作。进一步加强内部管理，优化工作流程，组织专人负责处理相关投诉和咨询工作。
二、各保险公司、市保险同业公会应加大对《办法》的宣传力度，宣传口径以中国保险行业协会的文件为准。
三、市保险同业公会应尽快组织行业力量，在前期试点基础上，进一步研究细化适合上海地区情况的“互碰自赔”处理流程，并向社会公示。根据要求做好上海市车险联合信息平台与《办法》的有关衔接工作。
四、市保险同业公会应加强与公安、法院等有关部门的联系沟通，加大骗保骗赔的打击力度；并应加强与兄弟省市行业协会的协调沟通，完善信息沟通机制。
各保险公司应高度重视这项工作，在执行中如有问题，应将情况及时提交市保险同业公会统一协调、研究解决。
附件：1、关于印发《交强险财产损失“互碰自赔”处理办法》的通知
2、交强险财产损失互碰自赔处理机制宣传材料
二○○九年一月二十三日
